La alternativa a Wati: paga la mitad o menos, de por vida
Bandeja compartida, asistente de IA incluido, difusiones y embudo de ventas. Si te cambias, pagas lo menor entre el 50% de lo que pagas a Wati y el precio de lista del plan que iguala o supera el tuyo, de por vida. Abajo comparas cada función y precio, con fuentes.
Wati hoy · equipo de 5
ChatSales, plan equivalente · BasicUS$49/mes¿Qué es Wati?
Wati es una plataforma de la API de WhatsApp Business que se convirtió en una herramienta multicanal, con bandeja compartida para el equipo, envíos masivos, constructor de chatbots sin código, funciones de IA y llamadas por WhatsApp. Dice que más de 16,000 empresas en más de 190 países lo usan, y su sitio está en inglés, español, portugués, chino y árabe. La empresa detrás es Clare.ai Limited.
Por qué los equipos buscan alternativas a Wati
- Growth incluye 3 usuarios y no permite agregar más, así que un equipo de 4 o más tiene que pasar a Pro por US$149 al mes (5 usuarios) y pagar US$24 por cada usuario extra. ↗ ↗
- Los mensajes de WhatsApp se cobran con la tarifa propia de Wati, y comparativas de terceros reportan que queda por encima de la de Meta; la página de precios no dice cuál es el margen. ↗ ↗
- Los agentes de IA (Astra) se pagan aparte del plan, y los créditos de AI Co-pilot incluidos tienen tope mensual. ↗
- No hay reembolsos de suscripciones ni créditos, y algunos usuarios en Trustpilot mencionan que cancelar fue complicado y que les llegaron cobros de renovación que no esperaban. ↗ ↗
Cuándo Wati sigue siendo la mejor opción
Quédate con Wati si necesitas una instalación madura de la API de WhatsApp con muchas integraciones (HubSpot en Pro, Salesforce en Business), llamadas por WhatsApp y coexistencia, y no te molesta trabajar con paquetes fijos de usuarios ni pagar los agentes de IA por separado.
Fuentes (revisadas el 2026-10-12)
Qué dicen los usuarios de Wati en sus reseñas
Lo que les gusta
De qué se quejan
- Soporte lento; algunos usuarios en Trustpilot esperaron dos o tres días por una respuesta. ↗
- Reembolsos negados, cancelaciones complicadas y cobros después de bajar de plan. ↗
- El precio es una crítica frecuente en G2, sobre todo para negocios pequeños. ↗
- Un usuario dice que funciones clave no hacían lo que indicaba la documentación, y otro menciona caídas frecuentes. ↗
- Una empresa cuenta que le restringieron la cuenta de Meta y le bloquearon un número después de conectarse. ↗
Calificaciones y temas de sitios públicos de reseñas, revisados el 2026-10-12. Resumimos con nuestras palabras; abre los enlaces para leer las reseñas completas.
Wati vs ChatSales: lo que preguntan quienes comparan
| Pregunta | Wati | ChatSales |
|---|---|---|
| ¿Cuánto paga al mes un equipo de 5? | US$149 al mes en Pro, que incluye 5 usuarios (US$119 al mes en pago anual), más el costo de los mensajes de WhatsApp. Growth (US$69) tiene tope de 3 usuarios sin opción de agregar más. En México el feed de precios marca Pro en MXN 2,099 al mes. ↗ ↗ | US$49/mes (plan Basic, 5 usuarios); US$39/mes pagando anual |
| ¿Le cobra un margen extra a las tarifas de Meta por mensaje? | Wati no lo aclara. Los mensajes se cobran según su propia tarifa, que se consulta en el panel. Una comparativa de terceros reporta que esa tarifa queda por encima de la de Meta y varía según plan y país. ↗ ↗ | 0% de recargo: pagas a Meta directo con tu propio método de pago |
| ¿Puedo conservar mi número y seguir usando la app de WhatsApp Business (coexistencia)? | Sí. El sitio incluye Coexistence y dice que puedes sincronizar tu app de WhatsApp Business con Wati para chatear y mandar campañas al mismo tiempo. ↗ ↗ | Sí: usa la app de WhatsApp Business y la API con el mismo número (si tu número cumple las condiciones de Meta) |
| ¿Tiene un embudo de ventas visual? | No aparece en las funciones de los planes. La página de precios menciona 'Wati for Sales' para construir embudo, pero los planes muestran integraciones con CRM (HubSpot en Pro, Salesforce en Business) y no un tablero kanban. ↗ | Sí: embudo visual (kanban) con varios pipelines, valor y responsable por trato |
| ¿La IA viene incluida o se paga aparte? | En parte. Cada plan trae créditos mensuales de AI Co-pilot (250, 500 o 1,500), pero los agentes de IA Astra se cobran aparte y los créditos extra se compran como complemento. ↗ | Incluida en todos los planes hasta un límite de uso; después, pago por uso |
| ¿Hay plazo mínimo o política de reembolso? | Puedes cancelar cuando quieras sin penalización, pero Wati no reembolsa pagos de suscripción ni de créditos, aunque canceles a mitad del periodo. Hay prueba gratis de 7 días. ↗ ↗ | Sin plazo forzoso; si vienes de otra plataforma, reembolso del 100% en 7 días |
Marcas que usan nuestra plataforma
Wati vs ChatSales: comparación rápida de funciones
Los dos juntan tus chats en un solo lugar. Aquí ves en qué se diferencian, fila por fila, según las páginas públicas de cada proveedor.
| ChatSales | Wati | |
|---|---|---|
| Precio y facturación | ||
| Costo para un equipo de 5, al mes | US$49 plan Basic, 5 usuarios | US$149 ↗ |
| Plan más barato | US$29/mes 3 usuarios | US$69/mes · 3 usuarios ↗ |
| Precio por usuario (plan más barato) | US$9.67 | US$23 ↗ |
| Cómo pagas las tarifas de Meta | API oficial: directo a Meta, 0% de recargo | Con créditos o saldo prepagado de la plataforma ↗ |
| Prueba gratis | Sí | No publicado ↗ |
| API oficial de WhatsApp | ↗ | |
| Coexistencia (app + API) | ↗ | |
| Difusiones masivas | ↗ | |
| Canales y bandeja | ||
| Canales disponibles | ↗ | |
| Bandeja compartida | ↗ | |
| Instagram Direct | ↗ | |
| Facebook Messenger | ↗ | |
| Interfaz en español | ↗ | |
| Ventas y automatización | ||
| Embudo de ventas (CRM) | No publicado ↗ | |
| Constructor de flujos sin código | ↗ | |
| IA | ||
| Asistente de IA que responde | Incluida en tu plan hasta cierto uso; después, pago por uso | ↗ |
| Cambio de plataforma | ||
| Reembolso | 100% en tus primeros 7 días (si te cambias) | Sin reembolso según sus términos ↗ |
| Tu precio | La mitad o menos de lo que pagas, de por vida | |
| Guía de migración gratis | No publicado | |
Por qué ChatSales es la mejor alternativa a Wati
Paga la mitad o menos, de por vida
- Cámbiate de Wati y paga lo menor entre el 50% de tu factura y nuestro precio de lista del plan que iguala o supera el tuyo, de por vida.
- Las tarifas de Meta se pagan directo a Meta con la API oficial: 0% de margen.
- Reembolso del 100% en tus primeros 7 días si te cambias.
IA incluida, no como extra
- Un asistente de IA que responde 24/7 con la información de tu negocio.
- Pasa el chat a tu equipo cuando el cliente quiere comprar.
- Incluida en todos los planes hasta un límite de uso; después pagas por consumo.
Te cambias en un día, por tu cuenta
- Conservas tu número de WhatsApp con la API oficial o con coexistencia.
- Importas tus contactos desde CSV con nuestra guía gratis paso a paso.
- Pruébalo gratis primero. Sin tarjeta y sin permanencia.
Cámbiate de Wati en 4 pasos, por tu cuenta
- 1Reúne tus contactos de Wati en un archivo CSV (revisa qué te permite exportar Wati).
- 2Crea tu cuenta de ChatSales y pruébala gratis.
- 3Importa tus contactos con sus etiquetas siguiendo nuestra guía gratis paso a paso.
- 4Conecta tu número de WhatsApp por la API oficial o por coexistencia: conservas tu número.
Si te cambias y en tus primeros 7 días ChatSales no es para ti, te devolvemos el 100%.
Todo lo que tu equipo necesita para vender por chat
Haz clic en cualquiera en la demo en vivo. Sin registrarte.
Todos los chats en una bandeja compartida
WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a un solo lugar, con responsable, etiquetas y notas. Nadie contesta dos veces y ningún lead se queda esperando.
Sofía R.AsignarAutomatizaciones e IA que trabajan mientras duermes
Describe en una frase lo que quieres y Copilot arma el flujo. La IA responde con tu información, etiqueta el chat y lo asigna.
Un embudo de ventas hecho con tus chats
Cada conversación se vuelve un negocio con etapa y valor. Muévelo de etapa y ve qué está por cerrarse.
Sabe cuánto venden tus chats
Leads nuevos, mensajes, tiempo de primera respuesta y ventas por periodo, por canal y por agente.
Lo que pagarías si te cambias de Wati
| Tu plan en Wati | Pagas hoy | Tu plan en ChatSales (iguala o supera) |
|---|---|---|
| Growth · 3 | US$69 | Mini US$29−US$40 |
| Pro · 5 | US$149 | Basic US$49−US$100 |
| Business · 5 | US$349 | Basic US$49−US$300 |
Los planes de Wati hoy
Growth
Llega a miles de clientes con automatizaciones que mantienen las conversaciones activas 24*7
Funciones clave
- Configuración de WhatsApp sin costo: obtén la API oficial de WhatsApp y ayuda con la verificación Blue Tick
- Bandeja omnicanal: mensajes de WhatsApp, WhatsApp Business Calling, Facebook, Instagram, Tik-Tok, widget, wa.me
- Campañas: ejecuta campañas de difusión, automatizaciones de DM y comentarios para Instagram, y automatizaciones de DM para TikTok y Messenger.
- Capta leads: lanza anuncios CTWA y captura leads en WhatsApp
- Lo esencial de la bandeja de equipo: asigna, da seguimiento, automatiza seguimientos, etiqueta y reporta
- Herramientas de e-commerce: catálogo de WhatsApp, plantillas de carrito abandonado y pedidos de Shopify
- Soporte por email 24x5: en inglés y portugués, con cobertura de SLA básico
Pro Popular
Convierte conversaciones en conversiones. La IA califica leads y los nutre, y la analítica integrada te muestra qué está generando ingresos.
Todo lo de Growth, más:
- Califica leads automáticamente: chatbots avanzados, formularios, integraciones y automatización de IG
- Impulsa la conversión: retargeting inteligente, plantilla de carrusel y opciones de pago en el catálogo
- Optimiza campañas: etiquetas de origen CTWA, seguimiento de clics e insights de interacción
- Automatización avanzada: responde consultas, recopila información, envía recordatorios y más con potentes chatbots
- Astra AI Agents: crea y despliega AI Agents en web, WhatsApp y voz (complemento Astra, con precio aparte)
- Bandeja de equipo avanzada: equipos, enrutamiento automático y reportes por operador
- Impulsa las ventas de Shopify: campañas basadas en datos de compradores, checkout de Shopflo/Gokwik
- Soporte por email y chat 24x7: SLA estándar para respaldar tu operación
Business
Tu motor de ingresos completo. AI agents avanzados + múltiples números para gestionar todo el recorrido del cliente: con soporte experto dedicado.
Todo lo de Pro, más:
- Escala sin esfuerzo: envía 4k mensajes/min, obtén descuentos por volumen y SMS de respaldo Beta
- Official Google Partner: el único proveedor de Google Ads a WhatsApp en Asia
- El mejor ROI de su clase: optimiza anuncios CTWA, mide conversiones, usa la WhatsApp Pay API
- Gestiona equipos sin fricción: múltiples números de WhatsApp y asignación de chats round-robin
- Customer Success Manager dedicado para recomendaciones estratégicas
- Mejora la privacidad y el cumplimiento: enmascaramiento de números telefónicos, roles y lista blanca de IP
- Soporte prioritario por email y chat 24x7, con acceso a servicios de TAM de pago
Otras 6 alternativas a Wati y cuánto cuestan
Precio público mensual para un equipo de 5 usuarios y un punto fuerte de cada una, según su propio sitio. ChatSales va primero porque esta es nuestra página.
- 1
ChatSales
US$49/mes · equipo de 5
La mitad o menos de lo que pagas hoy, de por vida, al cambiarte; IA incluida en todos los planes (hasta un límite de uso); reembolso en 7 días.
- 2
Leadsales
US$334/mes · equipo de 5
Empresa con sede en México y en español por defecto, con la coexistencia de WhatsApp integrada en su propio registro con Meta. ↗
Alternativas a Leadsales → - 3
Kommo
US$175/mes · equipo de 5
Su plan Base ya incluye la API oficial de WhatsApp, un embudo tipo kanban y sugerencias básicas de IA. ↗
Alternativas a Kommo → - 4
Whaticket
US$75/mes · equipo de 5
Cobra lo mismo por la conexión por QR que por la API oficial o la coexistencia. ↗
Alternativas a Whaticket → - 5
ManyChat
US$149/mes · equipo de 5
Tiene un plan gratis permanente (25 contactos activos, 2 canales, 1 usuario) además de una prueba de 14 días. ↗
Alternativas a ManyChat → - 6
Callbell
US$75/mes · equipo de 5
Documenta una vista de embudo tipo kanban para mover conversaciones por etapas de venta o soporte. ↗
Alternativas a Callbell → - 7
respond.io
US$199/mes · equipo de 5
Declara que no agrega recargos a las tarifas de Meta por mensaje en la API oficial. ↗
Alternativas a respond.io →
Casos reales de equipos que venden por chat
Historias de uso con conversaciones de ejemplo.
Preguntas frecuentes
¿Para qué negocios es mejor Wati?
Dónde destaca Wati: Precios en USD publicados y por niveles: Growth US$69, Pro US$149 y Business US$349 al mes, sin cotización previa. Coexistencia real de WhatsApp: sincroniza tu app de WhatsApp Business con Wati para chatear y hacer campañas a la vez. Omnicanal de verdad: gestiona WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger en una sola bandeja unificada. ChatSales encaja con equipos que venden por chat y quieren embudo de ventas, IA y difusiones a un precio público y fijo.
¿Por qué buscar una alternativa a Wati?
Normalmente por costo y límites. Sus términos dicen que las suscripciones pagadas no se pueden cancelar ni reembolsar, y que tu información no se puede recuperar de Clare.AI una vez cerrada la cuenta. Cancelar requiere aviso con 30 días de anticipación y solo aplica al final del periodo, mientras los planes se renuevan automáticamente por el mismo plazo.
¿Qué hace a ChatSales la mejor alternativa a Wati?
La mitad o menos de lo que pagas hoy, de por vida, en el plan que iguala o supera el tuyo; asistente de IA incluido en todos los planes; tarifas de Meta pagadas directo a Meta con 0% de margen; y reembolso en 7 días si te cambias.
¿Cuál es la diferencia de precio entre Wati y ChatSales?
Para un equipo de 5, Wati cuesta US$149 al mes; ChatSales Basic cuesta US$49, y si te cambias pagas lo menor entre el 50% de tu factura y ese precio de lista, de por vida.
¿Pierdo mi número de WhatsApp si me cambio de Wati?
No. Tu número se conecta a ChatSales por la API oficial de WhatsApp o por coexistencia; ese proceso lo hace Meta. Para la coexistencia, tu número debe llevar al menos 7 días activo en la app de WhatsApp Business.
¿Qué pasa con mi historial de Wati?
Las etiquetas, notas y etapas que tienes dentro de Wati no se importan solas: expórtalas (por ejemplo, tus contactos en CSV) antes de cancelar y las importas en ChatSales con la guía de migración.
¿Tengo que pagar para probar?
No. Empiezas gratis con créditos de prueba, sin tarjeta. Si te cambias de otra plataforma, además tienes 7 días para pedir el 100% de lo que pagaste a ChatSales.
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