Los datos del cliente, a la vista
Junto a cada conversación ves quién es el cliente, sus etiquetas y quién lo atiende, para que tu agente responda con todo el contexto.
Bandeja omnicanal
Una bandeja para WhatsApp, Instagram y Messenger: cero ventas perdidas
Varios agentes, equipos y canales. Un solo lugar para responder, asignar y dar seguimiento a cada conversación.
BandejaBuscar
Todos 128Sin leer 12Sin asignar 4
Sofía R.11:41
¿Aceptan transferencia?2
Nuevo
@maria.fdz11:46
Me interesa el set de lino 😍1
Interesado
Carlos M.11:35
¿Hacen envíos a Monterrey?
IA respondió
Daniela P.11:44
¿Siguen abiertos mañana temprano?
IA respondió
Ana G.11:32
¿Todavía tienen el vestido azul en M?
MarianaSofía R.AsignarHola!! ¿Aceptan transferencia?
✦ Respuesta de IA¡Sí! Te comparto los datos bancarios 🏦
¿Y el vestido azul en talla M?
✦ Respuesta de IA¡Sí hay! Son $890 MXN 💙 ¿Te lo aparto?
¡Sí, apártamelo por favor! 🙏
Asignado a Mariana · Ventas
Mariana¡Listo, Sofía! Soy Mariana, ya lo aparté. Te mando la guía de envío 📦
¡Mil gracias! 😍
Nuevo mensaje de Instagram@lucia.hdz · hace 1 min
Vi su historia, ¿qué precio tiene el vestido?
Asignar conversación
María LópezVentas · asignada
La IA respondió
¡Hola Lucía! Sí, lo tenemos en S, M y L por $890. ¿Te lo aparto?
Marcas que usan nuestra plataforma
Beneficios
Tus clientes escriben por todos lados. Tu equipo lo ve todo en un solo lugar.
BandejaBuscar
Todos 128Sin leer 12Sin asignar 4
Sofía R.11:41
¿Aceptan transferencia?2
Nuevo@maria.fdz11:46
Me interesa el set de lino 😍1
InteresadoCarlos M.11:35
¿Hacen envíos a Monterrey?
IA respondióDaniela P.11:44
¿Siguen abiertos mañana temprano?
IA respondióAna G.11:32
¿Todavía tienen el vestido azul en M?
MarianaSofía R.AsignarHola!! ¿Aceptan transferencia?
✦ Respuesta de IA¡Sí! Te comparto los datos bancarios 🏦
¿Y el vestido azul en talla M?
✦ Respuesta de IA¡Sí hay! Son $890 MXN 💙 ¿Te lo aparto?
¡Sí, apártamelo por favor! 🙏
Asignado a Mariana · Ventas
Mariana¡Listo, Sofía! Soy Mariana, ya lo aparté. Te mando la guía de envío 📦
¡Mil gracias! 😍
◎ CopilotResponde fuera de horario y pasa a ventas a quien quiera comprar↑
⚡
DisparadorMensaje nuevo fuera de horario
✦
La IA respondeCon tu catálogo y precios
?
Condición¿Quiere comprar?
👤
Asignar a VentasMariana · Ventas
🏷
SíNoEtiquetarInteresado · seguimiento
Prospectos3
Carlos M.Envío a Monterrey
$890 MXNNuevo
Daniela P.Set de lino
$1,450 MXNNuevo
Ana G.Vestido azul M
$1,850 MXN✦ IA
Valor: $4,190 MXN
Interesados2
@maria.fdzSet de lino
$1,450 MXNCaliente
Sofía R.Vestido azul M
$1,850 MXN✦ IA
Valor: $3,300 MXN
Seguimiento1
Rocío L.Chamarra
$2,100 MXNMañana 10:00
Valor: $2,100 MXN
Ganado2
Paola V.Blusa
$1,290 MXNPagado
Lucía T.2 vestidos
$2,450 MXNPagado
Valor: $3,740 MXN
Funciones
Tu IA y tu equipo, siempre en la misma página
Cada chat, al agente correcto
Asigna cada conversación a la persona o al equipo correcto desde el primer mensaje, a mano o automáticamente.
Colabora sin que el cliente lo vea
Deja notas internas dentro de la conversación para pasar el caso o avisar algo urgente. El cliente solo ve las respuestas.
Hola, mi pedido no ha llegado 😕
Nota internaCarlos, ¿puedes revisar la guía con paquetería? Solo tu equipo la ve
Nota internaRevisado: llega mañana. Le aviso a la clienta.
Cada agente con su propio acceso
Cada persona entra con su cuenta y su rol. Tu empresa conserva cada conversación y cada cliente, aunque alguien deje el equipo.
Propietario Administrador AgenteRespuestas útiles, sin esfuerzo
Usa plantillas escribiendo «/», deja que la IA de ChatSales sugiera la respuesta y automatiza lo repetitivo con respuestas por palabra clave.
Plantilla con «/» ChatSales AI Palabra clave
Sigue usando WhatsApp en tu celular
Con la coexistencia conectas tu número de WhatsApp Business a ChatSales y lo sigues usando en la app de tu celular.
Hola Ana, ya tenemos tu talla M en azul. ¿Te lo aparto?
Canales
Todos los canales donde te escriben, en una bandeja
WhatsApp Business APILa API oficial de Meta: varios agentes en el mismo número, plantillas aprobadas y difusiones.
Coexistencia de WhatsAppConecta tu número de WhatsApp Business y sigue usando la app en tu celular.
Instagram DirectLos mensajes directos de Instagram llegan a la misma bandeja que tus chats.
Facebook MessengerAtiende los mensajes de tu página de Facebook junto con todo lo demás.
Chat webUn chat para tu sitio web que sigue la conversación en la misma bandeja.
Llamadas de WhatsAppEl historial de llamadas de WhatsApp de tu equipo, en el mismo lugar.
Clientes
Cómo usan la plataforma
Historias de uso con conversaciones de ejemplo. Las marcas registradas pertenecen a sus respectivos dueños.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos agentes pueden usar el mismo número?
Varios a la vez. El número de usuarios depende de tu plan.
¿Funciona con Instagram y Messenger?
Sí. Los mensajes directos de Instagram y de Facebook Messenger llegan a la misma bandeja que WhatsApp.
¿Puedo seguir usando la app de WhatsApp Business?
Sí, con la modalidad de coexistencia conservas la app en tu celular con el mismo número.
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