Ningún cliente se queda esperando, y tu equipo atiende lo importante

Lo que vive soporte todos los días

• Las mismas preguntas se responden a mano decenas de veces.
• Los mensajes de la noche se acumulan para la mañana.
• Varios agentes comparten un celular y nadie sabe quién atiende qué.
• Los casos difíciles se pierden entre las preguntas sencillas.

Cómo trabaja soporte en ChatSales

• La IA responde con tu base de conocimiento: horarios, políticas, envíos y más.
• Fuera de horario, la IA o el bot sin conexión siguen atendiendo.
• Cuando el caso lo requiere, la IA asigna el chat a la persona correcta.
• Tu equipo filtra sin leer y sin asignar para que nadie quede sin respuesta.

Qué mide el líder de soporte

En la analítica ves los mensajes recibidos y enviados y las conversaciones sin gestionar, comparados con el periodo anterior. En la bandeja ves quién atiende cada chat y qué respondió la IA.

Empieza en 10 minutos

• Conecta tus canales de WhatsApp, Instagram, Messenger o chat web.
• Dale a la IA tus preguntas frecuentes, tu sitio web o tus documentos.
• Define cuándo la IA pasa la conversación a una persona.
• Invita a tu equipo y activa tu horario de atención.