Nenhum cliente fica esperando, e sua equipe cuida do que importa

O que o suporte vive todo dia

• As mesmas perguntas são respondidas à mão dezenas de vezes.
• As mensagens da noite se acumulam para a manhã.
• Vários atendentes dividem um celular e ninguém sabe quem cuida de quê.
• Os casos difíceis se perdem no meio das perguntas simples.

Como o suporte trabalha no ChatSales

• A IA responde com a sua base de conhecimento: horários, políticas, entregas e mais.
• Fora do horário, a IA ou o bot offline continuam atendendo.
• Quando o caso pede, a IA atribui o chat à pessoa certa.
• Sua equipe filtra não lidos e sem responsável para ninguém ficar sem resposta.

O que o líder de suporte acompanha

Nas análises você vê mensagens recebidas e enviadas e conversas sem atendimento, comparadas com o período anterior. Na caixa de entrada você vê quem cuida de cada chat e o que a IA respondeu.

Comece em 10 minutos

• Conecte seus canais de WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site.
• Passe para a IA suas perguntas frequentes, seu site ou seus documentos.
• Defina quando a IA transfere a conversa para uma pessoa.
• Convide sua equipe e ative seu horário de atendimento.