Aviso de privacidade

Dados que tratamos

• Dados da sua conta: nome, e-mail, telefone, empresa e dados de faturamento.
• Dados de uso do serviço e do site, incluindo cookies de análise e, somente se você aceitar, cookies de publicidade do Google (Google Ads) e do pixel da Meta.
• Contatos e conversas que você conecta ao ChatSales, que tratamos em nome da sua empresa.

Para que os usamos

• Prestar, manter e melhorar o serviço.
• Faturamento e atendimento ao cliente.
• Segurança e prevenção de abusos.
• Medir nossos anúncios na Meta (Facebook e Instagram): se você aceitar os cookies, o pixel da Meta registra visitas e cliques no site. Além disso, quando você cria sua conta, nosso servidor envia à Meta Platforms um aviso de cadastro com seu e-mail, telefone e nome convertidos com hash (SHA-256), para saber qual anúncio gerou o cadastro; esse envio não depende dos cookies. A Meta não recebe suas conversas nem os dados dos seus clientes. Se você não quiser que compartilhemos esses dados, escreva para info@chatsales.app com o assunto "Não compartilhar com a Meta" e deixaremos de enviá-los.
• Enviar informações sobre o serviço; você pode cancelar o recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento.

Newsletter

Se você assinar a newsletter do ChatSales, guardamos seu e-mail e seu idioma apenas para enviá-la. A inscrição tem dupla confirmação: você não recebe nada até confirmar pelo e-mail que enviamos. Cada envio traz um link para cancelar em um clique e, ao cancelar, paramos de escrever para você. Os e-mails são enviados pelo nosso provedor de envio. Nunca vendemos seu e-mail nem o compartilhamos com terceiros para publicidade.

Dados dos seus clientes

Em relação aos contatos e conversas da sua empresa, você é o controlador e nós atuamos como operador: só os tratamos para prestar o serviço a você e conforme suas instruções.

Transferências

Para operar o serviço usamos fornecedores de infraestrutura e de mensagens, como a Meta e provedores de nuvem, que podem tratar dados fora do seu país com as garantias adequadas. A Meta Platforms também recebe os avisos de cadastro descritos acima, para medir anúncios.

Seus direitos

Você pode solicitar o acesso, a retificação, o cancelamento ou a oposição ao tratamento dos seus dados, no exercício dos direitos ARCO (México) ou dos direitos do titular conforme a LGPD (Brasil), escrevendo para info@chatsales.app.

Conservação

Conservamos os dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.

Alterações neste aviso

Publicaremos qualquer alteração nesta página com a data de atualização.