Segurança e privacidade de dados
Os contatos e conversas da sua empresa são seus: o ChatSales só os trata para prestar o serviço e conforme suas instruções. Você se conecta ao WhatsApp pela plataforma oficial da Meta, sua equipe entra com usuários próprios e você pode exportar seus contatos quando quiser.
Conexão oficial com o WhatsApp
As conexões por API usam a plataforma oficial do WhatsApp Business da Meta, com suas regras e políticas.
WhatsApp Business API →Você decide quem entra
- Você convida cada pessoa da equipe com um usuário próprio.
- No seu painel, você vê quem são os usuários da equipe e o papel de cada um.
- Você é responsável pela atividade dos usuários que convidar.
Seus dados são seus
Em relação aos contatos e conversas da sua empresa, você é o controlador e o ChatSales atua como operador: só os trata para prestar o serviço a você e conforme suas instruções. No Diretório, você exporta seus contatos quando quiser.
Diretório de contatos →Você paga a Meta direto
As mensagens do WhatsApp são pagas direto para a Meta, com seu próprio meio de pagamento no Meta Business Manager, pelas tarifas oficiais. O ChatSales não revende essas mensagens nem adiciona sobretaxa.
Sobretaxa nas tarifas da Meta →Seus direitos e dúvidas de segurança
Você pode solicitar o acesso, a retificação, o cancelamento ou a oposição ao tratamento dos seus dados, nos termos da LGPD (Brasil) ou dos direitos ARCO (México). Para isso, ou para qualquer dúvida de segurança, escreva para [email protected].
Contato →Perguntas frequentes
Quem é o dono dos dados dos meus clientes?
A sua empresa. O ChatSales atua como operador e só trata esses dados para prestar o serviço a você, conforme suas instruções.
Posso exportar meus contatos?
Sim. No Diretório, você exporta seus contatos quando precisar.
Por quanto tempo vocês guardam meus dados?
Enquanto sua conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais.
Onde informo um problema de segurança?
Escreva para [email protected] com os detalhes do problema.
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