Seguridad y privacidad de datos
Los contactos y conversaciones de tu empresa son tuyos: ChatSales los trata solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Te conectas a WhatsApp por la plataforma oficial de Meta, tu equipo entra con usuarios propios y puedes exportar tus contactos cuando quieras.
Quién opera ChatSales
ChatSales es operado por BobOffice, LLC. Para cualquier tema legal, de privacidad o de seguridad, escríbenos a info@chatsales.app.
Conexión oficial con WhatsApp
Las conexiones por API usan la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, con sus reglas y políticas.
WhatsApp Business API →Tú decides quién entra
- Invitas a cada persona de tu equipo con su propio usuario.
- Ves en tu panel quiénes son los usuarios de tu equipo y el rol de cada uno.
- Eres responsable de la actividad de los usuarios que invitas.
Tus datos son tuyos
Respecto de los contactos y conversaciones de tu empresa, tú eres el responsable y ChatSales actúa como encargado: solo los trata para prestarte el servicio y según tus instrucciones. Desde el Directorio exportas tus contactos cuando quieras.
Directorio de contactos →Pagas a Meta directo
Los mensajes de WhatsApp se pagan a Meta con tu propio método de pago en Meta Business Manager, a sus tarifas oficiales. ChatSales no revende esos mensajes ni les agrega recargo.
Recargo en tarifas de Meta →Cada persona ve solo lo que le toca
- Roles de Administrador, Editor y Agente, y permisos uno por uno.
- Con el permiso "Acceso a todos los chats" apagado, un agente solo ve los chats asignados a él o ella.
- También decides quién puede ver todos los contactos o exportarlos, para proteger tu base de datos si alguien deja el equipo.
Carta de confidencialidad
Si tu empresa la necesita, te enviamos una carta de confidencialidad y protección de datos a nombre de tu empresa, el mismo día. Pídela a info@chatsales.app o por WhatsApp.
Facturación
Cada pago genera una factura a nombre de tu empresa, con tu razón social y datos, emitida por BobOffice, LLC.
Si cancelas
Antes de cancelar puedes exportar tus contactos. Después, a tu solicitud, eliminamos tus datos de la plataforma, salvo lo que la ley obligue a conservar.
Tus derechos y dudas de seguridad
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO en México; derechos del titular conforme a la LGPD en Brasil). Para eso o cualquier duda de seguridad, escribe a info@chatsales.app.
Contacto →Preguntas frecuentes
¿Quién es dueño de los datos de mis clientes?
Tu empresa. ChatSales los trata como encargado, solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones.
¿Puedo exportar mis contactos?
Sí. Desde el Directorio exportas tus contactos cuando lo necesites.
¿Cuánto tiempo guardan mis datos?
Mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
¿Dónde reporto un problema de seguridad?
Escríbenos a info@chatsales.app con el detalle del problema.
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