El historial de llamadas de tu equipo, junto a tus chats
La sección Llamadas de ChatSales muestra un historial con quién llamó, a quién, cuándo, cuánto duró, qué agente atendió, una transcripción con IA y notas, con una pestaña aparte para las llamadas de WhatsApp. Si necesitas hacer o recibir llamadas por WhatsApp Business API, escríbenos antes para confirmar qué está disponible para tu canal.
Qué registra cada llamada
- De quién y a quién.
- Fecha y duración.
- El agente que la atendió.
- Transcripción con IA.
- Notas.
Filtros para encontrar una llamada
- Por periodo.
- Por agente.
- Por canal de llamadas.
- Solo tus llamadas o las de todo el equipo.
- Búsqueda.
Las llamadas de WhatsApp, por separado
Una pestaña separa el historial de llamadas de WhatsApp del resto, para que revises cada canal por su lado. Desde la misma sección abres las estadísticas y administras tus canales de llamadas.
Lo que conviene saber
Esta página describe lo que ves en el historial. Qué llamadas de WhatsApp puedes hacer o recibir depende de Meta, de tu canal y de su configuración. Antes de contratar, pregúntanos si cubre lo que necesitas.
Contacto →Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer llamadas de WhatsApp desde ChatSales?
Depende de tu canal y de su configuración. Escríbenos antes de contratar y te confirmamos qué está disponible para tu número.
¿Las llamadas tienen transcripción?
El historial tiene una columna de transcripción con IA y otra de notas para cada llamada.
¿Puedo ver solo mis llamadas?
Sí. Eliges entre tus llamadas o las de todo el equipo, y filtras por agente, canal y periodo.
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