La API oficial de WhatsApp, lista para vender
La API oficial de WhatsApp (WhatsApp Business Platform de Meta) te deja atender con varios agentes en el mismo número, escribir primero con plantillas aprobadas y enviar difusiones. Aquí ves si te conviene, cuánto cobra Meta por mensaje y cómo conectarla en ChatSales.
¿La app, la API o las dos?
- App de WhatsApp Business: gratis y sencilla, pensada para una persona o un equipo muy pequeño que contesta desde el celular.
- API oficial: todo tu equipo en un mismo número, plantillas aprobadas para escribir primero, difusiones, automatizaciones y asistente de IA. Meta cobra por mensaje.
- Coexistencia: conectas la API y sigues usando la app en tu celular con el mismo número.
Cómo cobra Meta
Meta cobra la mayoría de los mensajes entregados según su categoría (marketing, utilidad o autenticación) y el país del cliente. Desde el 1 de octubre de 2026 también cobra las respuestas dentro de la ventana de 24 horas, a la tarifa de utilidad, después de 1,000 gratis al mes por número. Si el cliente te escribe desde un anuncio Click-to-WhatsApp en la app del celular y respondes en las primeras 24 horas, se abre una ventana gratis de hasta 7 días.
Costo de la API de WhatsApp →Tarifas oficiales de Meta por mensaje (USD)
| País | Marketing | Utilidad | Autenticación |
|---|---|---|---|
| México | $0.0397 | $0.0085 | $0.0085 |
| Brasil | $0.0625 | $0.0068 | $0.0068 |
| Colombia | $0.0125 | $0.0008 | $0.0008 |
| Argentina | $0.0618 | $0.0260 | $0.0260 |
| Chile | $0.0889 | $0.0200 | $0.0200 |
| Perú | $0.0703 | $0.0300 | $0.0300 |
| Estados Unidos y Canadá | $0.0250 | $0.0034 | $0.0034 |
Ejemplo: lo que paga a Meta una tienda en México al mes
| Promociones (plantillas de marketing) | 300 × US$0.0397 | US$11.91 |
| Avisos de pedido y envío (utilidad) | 800 × US$0.0085 | US$6.80 |
| Respuestas a clientes dentro de las 24 horas | 2,000 × US$0.0085 | US$17.00 |
| Total a Meta al mes | US$35.71 |
0% de recargo sobre las tarifas de Meta
Pagas los mensajes de WhatsApp directo a Meta, con tu propio método de pago, a sus tarifas oficiales. ChatSales no revende esos mensajes ni les agrega recargo; el plan de ChatSales se paga aparte.
Recargo en tarifas de Meta →Cómo conectarla en ChatSales
- En tu Dashboard, en Estado de tus integraciones, da clic en Conectar junto a WhatsApp Business API.
- Elige Crear y conectar una nueva cuenta de WhatsApp Business Platform (API), o la opción para traer tu número de la app o de otro proveedor.
- Ten a la mano un número que pueda recibir SMS y los datos de tu empresa: nombre comercial, razón social y dirección.
- Da clic en Conectar con Facebook: en la ventana de Meta eliges o creas tu cuenta de negocio y registras tu número.
- Agrega tu método de pago en Meta y crea tu primera plantilla para escribirle primero a un cliente.
Para que tu número esté sano
- Escribe primero solo a clientes que aceptaron recibir tus mensajes.
- Usa plantillas claras y útiles; Meta mide cuántos clientes bloquean o reportan tus mensajes y puede limitar el número si suben.
- Responde rápido dentro de la ventana de 24 horas: cuesta menos que una plantilla de marketing y es la que mejor vende.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta de Meta Business?
Sí. Durante la conexión eliges una o creas una nueva. Debe pertenecer a tu empresa.
¿Puedo usar mi número actual?
Sí. Puedes pasarlo a la API o, si quieres seguir usando la app en tu celular, conectarlo con coexistencia.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Cuando un cliente te escribe, tienes 24 horas para responderle con cualquier mensaje. Después, solo puedes escribirle con una plantilla aprobada.
¿La API evita que me bloqueen el número?
Es la conexión oficial, así que no te expone a los bloqueos de las apps no oficiales. Pero Meta sí puede limitar un número si muchos clientes bloquean o reportan sus mensajes: envía solo a quien aceptó recibirlos.
¿Cuánto cuesta en total?
Dos partes: lo que Meta cobra por mensaje (ve el ejemplo de arriba) y tu plan de ChatSales, desde US$29 al mes. Puedes probar gratis, sin tarjeta.
También te puede interesar
Empieza a vender por chat hoy
Crea tu cuenta gratis y conecta tu primer canal en minutos.