Responder fuera de horario, sin quedarte despierto
Para responder fuera de horario en WhatsApp, Instagram y Messenger, ChatSales te da dos herramientas: el bot sin conexión, que activa un flujo de mensajes en las horas que tú defines como no laborables, y el asistente de IA, que responde las 24 horas con la información de tu negocio. Por la mañana tu equipo retoma cada conversación con todo el contexto.
Cómo se configura el bot sin conexión
- Elige el flujo de mensajes que se envía fuera de horario.
- Elige en qué canales se activa.
- Define tu horario de atención personalizado.
- Limita cada cuántas veces se activa por chat.
O deja que la IA siga atendiendo
El asistente de IA no solo avisa que estás cerrado: responde precios, productos y políticas con tu información, actualiza tu CRM y deja la conversación lista para tu equipo.
Asistente de IA →Tu equipo retoma por la mañana
Cada conversación nocturna queda en tu bandeja compartida, con lo que respondió el bot o la IA, para que tu equipo continúe y cierre la venta.
Bandeja compartida →Preguntas frecuentes
¿El bot responde todo el día si no configuro horario?
Sí. Por defecto el bot sin conexión responde las 24 horas, los 7 días. Activa el horario de atención personalizado para limitarlo a tus horas no laborables.
¿Tiene costo responder al día siguiente?
Si el cliente te escribió hace menos de 24 horas, estás dentro de la ventana de atención: hasta el 30 de septiembre de 2026 esas respuestas no tienen costo; desde el 1 de octubre de 2026 Meta las cobra a la tarifa de utilidad.
¿Y si pasan más de 24 horas?
En la API oficial de WhatsApp, fuera de la ventana de 24 horas solo puedes iniciar con una plantilla aprobada por Meta.
¿Funciona también en Instagram y Messenger?
Sí. Eliges en qué canales conectados se activa el bot sin conexión.
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