Aviso de privacidad

Datos que tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo, teléfono, empresa y datos de facturación.
• Datos de uso del servicio y del sitio web, incluidas cookies de analítica y, solo si las aceptas, cookies de publicidad de Google (Google Ads) y del píxel de Meta.
• Contactos y conversaciones que conectas a ChatSales, que tratamos por cuenta de tu empresa.

Para qué los usamos

• Prestar, mantener y mejorar el servicio.
• Facturación y atención al cliente.
• Seguridad y prevención de abusos.
• Medir nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram): si aceptas las cookies, el píxel de Meta registra visitas y clics en el sitio. Además, cuando creas tu cuenta, nuestro servidor envía a Meta Platforms un aviso de registro con tu correo, teléfono y nombre convertidos con hash (SHA-256), para saber qué anuncio generó el registro; este envío no depende de las cookies. Meta no recibe tus conversaciones ni los datos de tus clientes. Si no quieres que compartamos estos datos, escríbenos a info@chatsales.app con el asunto "No compartir con Meta" y dejaremos de enviarlos.
• Enviarte información del servicio; puedes darte de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Newsletter

Si te suscribes al newsletter de ChatSales, guardamos tu email y tu idioma solo para enviártelo. La suscripción es de doble confirmación: no recibes nada hasta que confirmas desde el email que te enviamos. Cada envío trae un enlace para darte de baja en un clic, y al darte de baja dejamos de escribirte. Los emails salen a través de nuestro proveedor de envío. Nunca vendemos ni compartimos tu email con terceros para su publicidad.

Datos de tus clientes

Respecto de los contactos y conversaciones de tu empresa, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargado: solo los tratamos para prestarte el servicio y según tus instrucciones.

Transferencias

Para operar el servicio usamos proveedores de infraestructura y de mensajería, como Meta y proveedores de nube, que pueden tratar datos fuera de tu país con las garantías adecuadas. Meta Platforms también recibe los avisos de registro descritos arriba para medir anuncios.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO en México; derechos del titular conforme a la LGPD en Brasil) escribiendo a info@chatsales.app.

Conservación

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

Cambios a este aviso

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