A API oficial do WhatsApp, pronta para vender
A API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform da Meta) permite que vários atendentes usem o mesmo número, escrevam primeiro com templates aprovados e enviem disparos. Aqui você vê se ela compensa, quanto a Meta cobra por mensagem e como conectá-la no ChatSales.
O app, a API ou os dois?
- App WhatsApp Business: grátis e simples, pensado para uma pessoa ou uma equipe bem pequena que responde pelo celular.
- API oficial: toda a equipe no mesmo número, templates aprovados para escrever primeiro, disparos, automações e assistente de IA. A Meta cobra por mensagem.
- Coexistência: você conecta a API e continua usando o app no celular com o mesmo número.
Como a Meta cobra
A Meta cobra a maioria das mensagens entregues conforme a categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e o país do cliente. Desde 1º de outubro de 2026 ela também cobra as respostas dentro da janela de 24 horas, pela tarifa de utilidade, depois de 1.000 grátis por mês por número. Se o cliente escreve por um anúncio Click-to-WhatsApp no app do celular e você responde nas primeiras 24 horas, abre-se uma janela grátis de até 7 dias.
Custo da API do WhatsApp →Tarifas oficiais da Meta por mensagem (USD)
| País | Marketing | Utilidade | Autenticação |
|---|---|---|---|
| Brasil | $0,0625 | $0,0068 | $0,0068 |
| México | $0,0397 | $0,0085 | $0,0085 |
| Colômbia | $0,0125 | $0,0008 | $0,0008 |
| Argentina | $0,0618 | $0,0260 | $0,0260 |
| Chile | $0,0889 | $0,0200 | $0,0200 |
| Peru | $0,0703 | $0,0300 | $0,0300 |
| EUA e Canadá | $0,0250 | $0,0034 | $0,0034 |
Exemplo: quanto uma loja no Brasil paga à Meta por mês
| Promoções (templates de marketing) | 300 × US$0,0625 | US$18,75 |
| Avisos de pedido e entrega (utilidade) | 800 × US$0,0068 | US$5,44 |
| Respostas a clientes dentro de 24 horas | 2.000 × US$0,0068 | US$13,60 |
| Total para a Meta por mês | US$37,79 |
0% de sobretaxa nas tarifas da Meta
Você paga as mensagens do WhatsApp direto à Meta, com seu próprio meio de pagamento, pelas tarifas oficiais. O ChatSales não revende essas mensagens nem cobra sobretaxa; o plano do ChatSales é pago à parte.
Sobretaxa nas tarifas da Meta →Como conectar no ChatSales
- No Dashboard, em Suas integrações, clique em Conectar ao lado de WhatsApp Business API.
- Escolha Criar e conectar uma nova conta WhatsApp Business Platform (API), ou a opção para trazer seu número do app ou de outro provedor.
- Tenha em mãos um número que receba SMS e os dados da empresa: nome fantasia, razão social e endereço.
- Clique em Conectar com Facebook: na janela da Meta você escolhe ou cria sua conta de negócios e registra o número.
- Adicione seu meio de pagamento na Meta e crie seu primeiro template para escrever primeiro a um cliente.
Para manter seu número saudável
- Escreva primeiro só para clientes que aceitaram receber suas mensagens.
- Use templates claros e úteis; a Meta mede quantos clientes bloqueiam ou denunciam suas mensagens e pode limitar o número se isso subir.
- Responda rápido dentro da janela de 24 horas: custa menos que um template de marketing e é o que mais vende.
Perguntas frequentes
Preciso de uma conta Meta Business?
Sim. Durante a conexão você escolhe uma ou cria uma nova. Ela precisa ser da sua empresa.
Posso usar meu número atual?
Sim. Você pode levá-lo para a API ou, para continuar usando o app no celular, conectá-lo com coexistência.
O que é a janela de 24 horas?
Quando um cliente escreve para você, você tem 24 horas para responder com qualquer mensagem. Depois, só pode escrever com um template aprovado.
A API evita que meu número seja bloqueado?
É a conexão oficial, então não expõe você aos bloqueios dos apps não oficiais. Mas a Meta pode limitar um número se muitos clientes bloquearem ou denunciarem as mensagens: envie só para quem aceitou recebê-las.
Quanto custa no total?
Duas partes: o que a Meta cobra por mensagem (veja o exemplo acima) e seu plano do ChatSales, a partir de US$29 por mês. Você pode testar grátis, sem cartão.
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