Os dados do cliente, à vista
Ao lado de cada conversa você vê quem é o cliente, suas etiquetas e quem está atendendo, para que seu atendente responda com todo o contexto.
Caixa de entrada omnicanal
Uma caixa para WhatsApp, Instagram e Messenger: zero vendas perdidas
Vários atendentes, equipes e canais. Um só lugar para responder, atribuir e acompanhar cada conversa.
Caixa de entradaBuscar
Todas 128Não lidas 12Sem responsável 4
Sofia R.23:41
Aceitam Pix?2
Novo
@mari.fernandes23:46
Amei o conjunto de linho 😍1
Interessada
Carlos M.23:35
Vocês entregam em Curitiba?
IA respondeu
Daniela P.23:44
Vocês abrem cedo amanhã?
IA respondeu
Ana G.23:32
Ainda tem o vestido azul no M?
MarianaSofia R.AtribuirOi!! Aceitam Pix?
✦ Resposta da IASim! Te envio a chave Pix agora 💸
E o vestido azul no tamanho M?
✦ Resposta da IATemos sim! Sai por R$ 890 💙 Quer que eu separe?
Quero, separa pra mim! 🙏
Atribuído a Mariana · Vendas
MarianaPronto, Sofia! Sou a Mariana, já separei. Te mando o código de rastreio 📦
Muito obrigada! 😍
Nova mensagem no Instagram@lu.oliveira · há 1 min
Vi o seu story, qual o preço do vestido?
Atribuir conversa
Mariana SouzaVendas · atribuída
A IA respondeu
Oi, Luana! Temos sim, no P, M e G por R$ 189. Quer que eu separe um pra você?
Marcas que usam nossa plataforma
Benefícios
Seus clientes chamam em todo lugar. Sua equipe vê tudo em um só lugar.
Caixa de entradaBuscar
Todas 128Não lidas 12Sem responsável 4
Sofia R.23:41
Aceitam Pix?2
Novo@mari.fernandes23:46
Amei o conjunto de linho 😍1
InteressadaCarlos M.23:35
Vocês entregam em Curitiba?
IA respondeuDaniela P.23:44
Vocês abrem cedo amanhã?
IA respondeuAna G.23:32
Ainda tem o vestido azul no M?
MarianaSofia R.AtribuirOi!! Aceitam Pix?
✦ Resposta da IASim! Te envio a chave Pix agora 💸
E o vestido azul no tamanho M?
✦ Resposta da IATemos sim! Sai por R$ 890 💙 Quer que eu separe?
Quero, separa pra mim! 🙏
Atribuído a Mariana · Vendas
MarianaPronto, Sofia! Sou a Mariana, já separei. Te mando o código de rastreio 📦
Muito obrigada! 😍
◎ CopilotResponda fora do horário e passe quem quer comprar para vendas↑
⚡
GatilhoNova mensagem fora do horário
✦
A IA respondeCom seu catálogo e preços
?
CondiçãoQuer comprar?
👤
Atribuir a VendasMariana · Vendas
🏷
SimNãoEtiquetarInteressado · acompanhamento
Prospectos3
Carlos M.Entrega em Curitiba
R$ 260Novo
Daniela P.Conjunto de linho
R$ 420Novo
Ana G.Vestido azul M
R$ 540✦ IA
Valor: R$ 1.220
Interessados2
@mari.fernandesConjunto de linho
R$ 420Quente
Sofia R.Vestido azul M
R$ 540✦ IA
Valor: R$ 960
Acompanhamento1
Rocío L.Jaqueta
R$ 610Amanhã 10:00
Valor: R$ 610
Ganho2
Paola V.Blusa
R$ 380Pago
Lúcia T.2 vestidos
R$ 720Pago
Valor: R$ 1.100
Recursos
Sua IA e sua equipe, sempre na mesma página
Cada chat com o atendente certo
Atribua cada conversa à pessoa ou à equipe certa desde a primeira mensagem, manualmente ou de forma automática.
Colabore sem o cliente ver
Deixe notas internas dentro da conversa para passar o caso adiante ou avisar algo urgente. O cliente só vê as respostas.
Oi, meu pedido ainda não chegou 😕
Nota internaCarlos, consegue ver o rastreio com a transportadora? Só sua equipe vê
Nota internaVerificado: chega amanhã. Vou avisar a cliente.
Cada atendente com seu próprio acesso
Cada pessoa entra com a própria conta e o próprio perfil. Sua empresa mantém cada conversa e cada cliente, mesmo quando alguém sai da equipe.
Proprietário Administrador AtendenteRespostas úteis, sem esforço
Use modelos digitando “/”, deixe a IA do ChatSales sugerir a resposta e automatize o repetitivo com respostas por palavra-chave.
Modelo com “/” ChatSales AI Palavra-chave
Continue usando o WhatsApp no celular
Com a coexistência você conecta seu número do WhatsApp Business ao ChatSales e continua usando o app no seu celular.
Oi, Ana! Chegou o seu tamanho M no azul. Quer que eu separe pra você?
Canais
Todos os canais onde te escrevem, em uma caixa
API do WhatsApp BusinessA API oficial da Meta: vários atendentes no mesmo número, modelos aprovados e disparos.
Coexistência do WhatsAppConecte seu número do WhatsApp Business e continue usando o app no celular.
Instagram DirectAs mensagens diretas do Instagram chegam na mesma caixa que suas conversas.
Facebook MessengerAtenda as mensagens da sua página do Facebook junto com todo o resto.
Chat no siteUm chat para o seu site que continua na mesma caixa.
Chamadas do WhatsAppO histórico de chamadas do WhatsApp da sua equipe, no mesmo lugar.
Clientes
Como as empresas usam a plataforma
Histórias de uso com conversas de exemplo. As marcas registradas pertencem aos seus respectivos donos.
Perguntas frequentes
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
Vários ao mesmo tempo. O número de usuários depende do seu plano.
Funciona com Instagram e Messenger?
Sim. As mensagens diretas do Instagram e do Facebook Messenger chegam à mesma caixa de entrada que o WhatsApp.
Posso continuar usando o app WhatsApp Business?
Sim, com a modalidade de coexistência você mantém o app no seu celular com o mesmo número.
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