Resposta

Vários atendentes podem atender o mesmo número de WhatsApp?

Sim. Conecte seu número à API oficial do WhatsApp, ou por coexistência se quiser manter o app, e use uma caixa de entrada compartilhada como a do ChatSales. Cada atendente atende pela sua própria sessão e o cliente sempre vê o mesmo número.

Atualizado: 27 de setembro de 2026

Como a equipe se organiza

  • Cada conversa tem um responsável.
  • Filtros de não lidos e não atribuídos.
  • Atribuição automática ao vendedor certo.
  • A IA atende primeiro quando ninguém está disponível.