Coexistência
Continue usando o app WhatsApp Business. Some a API.
A coexistência permite conectar seu número do WhatsApp Business ao ChatSales sem deixar de usar o app no seu celular. Sua equipe atende pela caixa de entrada compartilhada e você continua respondendo pelo seu telefone, com o mesmo número.
App WhatsApp Business+52 55 1234 5678
Mesmo número
Sua equipe no ChatSales+52 55 1234 5678Requisitos antes de conectar
- Seu número deve ter usado ativamente o app WhatsApp Business (enviando e recebendo mensagens) por pelo menos 7 dias seguidos antes do cadastro.
- A versão mais recente do app, em um telefone com câmera (é preciso escanear um QR code).
- Um número de um país onde a Meta permite a coexistência.
- Uma conta Meta Business que pertença à sua empresa, com razão social, endereço, site e telefone.
Limites que vale a pena conhecer
- O nome da empresa não pode ser alterado depois de ativar a coexistência: atualize-o antes.
- Você pode vincular até quatro dispositivos acompanhantes.
- O WhatsApp para Windows e para WearOS não são compatíveis: o que você enviar por eles não aparecerá no ChatSales.
- Não existe um botão para desativar a coexistência; se a conexão cair, o número é conectado novamente.
Como conectar
Em Canais você escolhe conectar o WhatsApp, entra com sua conta da Meta, escolhe sua conta Meta Business e escaneia o QR code com o app WhatsApp Business.
Perguntas frequentes
Perco meus chats do app?
Não. Você continua usando o app normalmente no seu telefone.
Posso usar disparos e IA com coexistência?
Sim. Seu número funciona com as ferramentas da API no ChatSales.
Por que a Meta recusou meu cadastro?
A causa mais comum é o número não ter ficado ativo no app durante os 7 dias anteriores. Use-o normalmente e tente de novo.
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