WhatsApp 共存：保留手机 App，同一个号接入 API 和团队收件箱
WhatsApp 共存（Coexistence）是 Meta 的官方功能：你继续在手机上用 WhatsApp Business App，同一个号同时接入 ChatSales 的官方 API，团队在共享收件箱回复，AI 和模板群发也能用。历史聊天不丢，客户看到的还是原来的号。
你的团队在 ChatSales+52 55 1234 5678
共存解决什么问题
很多出海团队的销售号积累了几年客户，不想换号，也不想把手机交出去。共存让这个号同时存在于手机和 ChatSales：销售在外用 App，客服和 AI 在后台用收件箱，双方看到同一份对话，老板能看到全部记录。
接入条件
- 号码在过去 7 天内持续用 WhatsApp Business App 收发过消息，不能是刚注册的新号。
- 手机装最新版 WhatsApp Business App，能扫二维码。
- 有归属于你公司的 Meta Business 账户，并完成企业验证。
- 号码所属国家在 Meta 共存支持范围内。
- 中国大陆 +86 号码属于限制地区，需先联系我们确认，不要直接尝试。
哪些国家不支持
截至 2026-09-27，Meta 共存不支持的地区包括澳大利亚、日本、尼日利亚、菲律宾、俄罗斯、韩国、南非、土耳其、英国和欧盟国家。这些市场的号码只能走纯 API 或继续单独用 App。名单以 Meta 当前文档为准，接入前我们会帮你核对。
限制
- 企业显示名在共存开通后不能改，先改好再接。
- 最多 4 台伴随设备，ChatSales 占其中一个。
- WhatsApp 桌面版发的消息不会同步到 ChatSales，群聊也不在桌面端同步。
- 手机 App 需每 14 天内至少打开一次，否则连接断开，要重新扫码。
不可逆的部分，先说清楚
共存没有「关闭」按钮。如果你把这个号从 Meta Business 账户的 API 里删除，它之后不能再作为 API 号重新注册，只能回到手机 App 单独使用。所以接之前想好：这个号是长期主号，还是先用备用号测试。
怎么接
在 ChatSales 渠道页选「连接 WhatsApp」，登录 Meta 账号，选择 Meta Business 账户，用手机上的 WhatsApp Business App 扫码，几分钟完成。之后模板、群发、AI 按官方 API 的规则使用。
WhatsApp API →常见问题
共存后手机 App 的聊天记录会丢吗？
不会。App 照常用，ChatSales 同步同一个号的对话。
共存能用群发和 AI 吗？
能。号一旦接入 API，模板群发、AI 客服、自动化流程都可用，模板消息按 Meta 费率计费。
Meta 拒绝共存注册，最常见原因是什么？
号码在之前 7 天没有活跃收发消息，或企业验证未完成。正常使用几天后再试。
中国大陆号码能共存吗？
属于限制地区，请先联系我们评估。多数团队改用香港、新加坡或目标国家号码。
共存能撤销吗？
接入后没有撤销按钮；把号从 API 删除后不能再作 API 号使用。测试建议用备用号。