O histórico de ligações da sua equipe, junto dos seus chats
A seção Ligações do ChatSales mostra um histórico com quem ligou, para quem, quando, quanto durou, qual atendente atendeu, uma transcrição com IA e notas, com uma aba separada para as ligações do WhatsApp. Se você precisa fazer ou receber ligações pela WhatsApp Business API, fale com a gente antes para confirmar o que está disponível para o seu canal.
O que cada ligação registra
- De quem e para quem.
- Data e duração.
- O atendente que atendeu.
- Transcrição com IA.
- Notas.
Filtros para achar uma ligação
- Por período.
- Por atendente.
- Por canal de ligações.
- Só as suas ligações ou as da equipe toda.
- Busca.
As ligações do WhatsApp, separadas
Uma aba separa o histórico de ligações do WhatsApp do resto, para você revisar cada canal por vez. Na mesma seção você abre as estatísticas e gerencia seus canais de ligação.
Bom saber
Esta página descreve o que aparece no histórico. Quais ligações de WhatsApp você pode fazer ou receber depende da Meta, do seu canal e da configuração dele. Antes de assinar, pergunte para a gente se atende ao que você precisa.
Contato →Perguntas frequentes
Posso fazer ligações de WhatsApp pelo ChatSales?
Depende do seu canal e da configuração dele. Fale com a gente antes de assinar e confirmamos o que está disponível para o seu número.
As ligações têm transcrição?
O histórico tem uma coluna de transcrição com IA e outra de notas para cada ligação.
Posso ver só as minhas ligações?
Sim. Você alterna entre as suas ligações e as da equipe toda, e filtra por atendente, canal e período.
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