BYD usa la plataforma detrás de ChatSales para conectar a la marca con su red de distribuidores en Brasil y México por WhatsApp. Consultas de compra, coordinación con concesionarios y atención al cliente viven en un mismo flujo de conversación.
En Monterrey, Carlos y Paola llevan semanas hablando de pasarse a un auto eléctrico. Después de la cena, con los niños ya dormidos, Carlos escribe por WhatsApp. El showroom está cerrado; la conversación, no.
BYDen líneaLa asistente de IA responde con las fichas técnicas y las preguntas frecuentes de la marca: autonomía, carga, versiones. Pregunta la ciudad para saber qué distribuidor le queda más cerca, sin inventar precios ni promesas.
BYDen líneaA primera hora, la conversación ya está asignada al equipo del distribuidor de Monterrey, con todo el contexto. Andrés, asesor de ventas, saluda por nombre y propone horarios. Carlos no repite nada.
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Del otro lado, el equipo de la marca coordina con sus distribuidores en México y Brasil desde la misma plataforma: consultas mayoristas, dudas de producto y seguimiento. Cada oportunidad avanza por etapas en el pipeline de ventas, a la vista de quien la necesita.
BYDen líneaClientes, concesionarios y marca ya no se pierden entre números personales y listas de contactos. Cada consulta llega al distribuidor correcto con su historial, y la marca ve cómo avanza su red, en Brasil y en México, desde un solo lugar.
BYDen líneaConversaciones de ejemplo que muestran cómo se usa la plataforma. Las conversaciones mostradas son ejemplos ilustrativos de cómo estos clientes usan la plataforma; las marcas registradas pertenecen a sus respectivos dueños.
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