McDonald's es cliente de nuestra plataforma. Esta historia muestra cómo un equipo como el suyo puede atender por WhatsApp las preguntas de sus clientes sobre menú, horarios, alérgenos y pedidos. La IA responde con la información oficial del menú y las FAQs, y envía cada comentario al equipo del restaurante correcto.
En la colonia Roma, en CDMX, Mariana planea la cena de mañana con su sobrino, que es alérgico al cacahuate. No quiere adivinar frente al mostrador. Abre WhatsApp y escribe al restaurante.
McDonald'sen líneaLa asistente de IA contesta con la información de alérgenos y las FAQs que el equipo cargó, sin improvisar. Comparte la guía oficial y deja claro que, ante cualquier duda, el personal del restaurante confirma en el momento.
McDonald'sen líneaOtro cliente, Jorge, escribe desde Monterrey: a su pedido le faltó un producto. La IA pide la sucursal y la hora, etiqueta el caso por ubicación y lo asigna al equipo de ese restaurante. Una persona real lo toma.
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Laura, gerente de turno, ve el caso en su bandeja filtrada por sucursal y responde. Mientras tanto, una pregunta sobre vacantes entra por el mismo número y se enruta sola al equipo de reclutamiento. Y quien aceptó recibir promociones, las recibe con plantillas aprobadas por Meta.
McDonald'sen líneaLas preguntas de menú, horarios y alérgenos se resuelven al instante con información oficial. Los comentarios y problemas llegan al restaurante que corresponde, las vacantes a reclutamiento, y la analítica muestra qué preguntan los clientes para mejorar cada día.
McDonald'sen líneaConversaciones de ejemplo que muestran cómo se usa la plataforma. Las conversaciones mostradas son ejemplos ilustrativos de cómo estos clientes usan la plataforma; las marcas registradas pertenecen a sus respectivos dueños.
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