La alternativa a Mercately: paga la mitad o menos, de por vida
Bandeja compartida, asistente de IA incluido, difusiones y embudo de ventas. Si te cambias, pagas lo menor entre el 50% de lo que pagas a Mercately y el precio de lista del plan que iguala o supera el tuyo, de por vida. Abajo comparas cada función y precio, con fuentes.
Mercately hoy · equipo de 5
ChatSales, plan equivalente · BasicUS$49/mes¿Qué es Mercately?
Mercately es un CRM en español para vender por WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok, con agente de IA, bandeja compartida, embudos de venta, campañas masivas, links de pago, pedidos y catálogos. Dice que más de 1,500 empresas en Latinoamérica lo usan. Sus planes van por nivel de IA e incluyen una cantidad mensual de conversaciones atendidas por IA, y permite conectar números por API, coexistencia y QR.
Por qué los equipos buscan alternativas a Mercately
- El plan de entrada cuesta US$299 al mes para hasta 5 usuarios, y cada usuario extra en ese plan cuesta US$35 al mes. ↗
- Scale incluye un solo embudo de ventas; cada embudo extra cuesta US$40 al mes. ↗
- Los cargos por uso se suman al plan: US$0.01 por contacto en envíos masivos, US$0.01 por plantilla en embudos, US$0.35 por conversación de IA arriba de lo incluido, y el costo de mensajería de WhatsApp no viene incluido. ↗
- Su página de precios muestra dos precios trimestrales distintos para los mismos planes, y los servicios de configuración hecha por ellos van de US$299 a US$1,499. ↗
Cuándo Mercately sigue siendo la mejor opción
Quédate con Mercately si quieres un CRM de WhatsApp pensado en español, con IA en todos los planes, embudos de venta, links de pago y manejo de pedidos, y valoras el soporte ágil que mencionan una y otra vez los usuarios en Trustpilot.
Fuentes (revisadas el 2026-10-12)
Qué dicen los usuarios de Mercately en sus reseñas
Lo que les gusta
- Algunos usuarios en Trustpilot describen un soporte rápido, claro y dispuesto a guiarlos por la plataforma. ↗
- Dicen que el sistema es intuitivo y fácil de aprender. ↗
- Atribuyen mejores ventas a sus funciones de CRM en WhatsApp, la integración con HubSpot y los bots que pasan la conversación a un agente. ↗
De qué se quejan
- Los cambios de plantillas tardan y frenan el seguimiento, según un usuario en Trustpilot. ↗
- Un usuario en G2 cuenta que la bandeja se congela y se pierden mensajes con unos 200 tickets simultáneos. ↗
- El mismo usuario reporta fallas en la sincronización con WooCommerce y que la IA da precios y existencias equivocados. ↗
- Soporte no disponible en horas críticas, según esa misma reseña. ↗
Calificaciones y temas de sitios públicos de reseñas, revisados el 2026-10-12. Resumimos con nuestras palabras; abre los enlaces para leer las reseñas completas.
Mercately vs ChatSales: lo que preguntan quienes comparan
| Pregunta | Mercately | ChatSales |
|---|---|---|
| ¿Cuánto paga al mes un equipo de 5? | US$299 al mes en Scale IA con pago mensual (US$239 al mes en pago anual), que cubre hasta 5 usuarios y 1,000 conversaciones con IA, sin contar la mensajería de WhatsApp ni los cargos por contacto en campañas. ↗ | US$49/mes (plan Basic, 5 usuarios); US$39/mes pagando anual |
| ¿Le cobra un margen extra a las tarifas de Meta por mensaje? | No lo aclara. El costo de mensajería de WhatsApp no viene en el plan, y Mercately suma su propio cargo de US$0.01 por contacto alcanzado en envíos masivos y por plantilla en automatizaciones de embudo. ↗ ↗ | 0% de recargo: pagas a Meta directo con tu propio método de pago |
| ¿Puedo conservar mi número y seguir usando la app de WhatsApp Business (coexistencia)? | Sí, según su función Multinúmero, que permite conectar números por API, coexistencia y QR. ↗ | Sí: usa la app de WhatsApp Business y la API con el mismo número (si tu número cumple las condiciones de Meta) |
| ¿Tiene un embudo de ventas visual? | Sí. Los planes incluyen embudos de venta (1 en Scale, 3 en Rocket, 5 en Atlas) y puedes crear una negociación desde el chat; cada embudo extra cuesta US$40 al mes. ↗ | Sí: embudo visual (kanban) con varios pipelines, valor y responsable por trato |
| ¿La IA viene incluida o se paga aparte? | Viene incluida: todos los planes traen agente de IA en WhatsApp, Instagram y Messenger con 1,000, 2,000 o 3,500 conversaciones con IA al mes; cada una extra cuesta US$0.35. ↗ | Incluida en todos los planes hasta un límite de uso; después, pago por uso |
| ¿El producto y el soporte están en español? | Sí. El sitio y los precios están en español, está enfocado en Latinoamérica, y usuarios de México, Colombia, Ecuador y Costa Rica elogian el soporte en Trustpilot. ↗ ↗ | Sí: la app está en español (también en inglés y portugués) |
Marcas que usan nuestra plataforma
Mercately vs ChatSales: comparación rápida de funciones
Los dos juntan tus chats en un solo lugar. Aquí ves en qué se diferencian, fila por fila, según las páginas públicas de cada proveedor.
| ChatSales | Mercately | |
|---|---|---|
| Precio y facturación | ||
| Costo para un equipo de 5, al mes | US$49 plan Basic, 5 usuarios | US$299 ↗ |
| Plan más barato | US$29/mes 3 usuarios | US$299/mes · 5 usuarios ↗ |
| Precio por usuario (plan más barato) | US$9.67 | US$59.80 ↗ |
| Precio publicado | Desde US$29 al mes, precios públicos | US$239/mes solo con pago anual (US$2,870/año) ↗ |
| Prueba gratis | Sí | No publicado ↗ |
| API oficial de WhatsApp | ↗ | |
| Coexistencia (app + API) | ↗ | |
| Difusiones masivas | ↗ | |
| Canales y bandeja | ||
| Canales disponibles | ↗ | |
| Bandeja compartida | ↗ | |
| Instagram Direct | ↗ | |
| Facebook Messenger | ↗ | |
| Interfaz en español | ↗ | |
| Ventas y automatización | ||
| Embudo de ventas (CRM) | ↗ | |
| Constructor de flujos sin código | ↗ | |
| IA | ||
| Asistente de IA que responde | Incluida en tu plan hasta cierto uso; después, pago por uso | ↗ |
| Cambio de plataforma | ||
| Reembolso | 100% en tus primeros 7 días (si te cambias) | No publicado ↗ |
| Tu precio | La mitad o menos de lo que pagas, de por vida | |
| Guía de migración gratis | No publicado | |
Por qué ChatSales es la mejor alternativa a Mercately
Paga la mitad o menos, de por vida
- Cámbiate de Mercately y paga lo menor entre el 50% de tu factura y nuestro precio de lista del plan que iguala o supera el tuyo, de por vida.
- Las tarifas de Meta se pagan directo a Meta con la API oficial: 0% de margen.
- Reembolso del 100% en tus primeros 7 días si te cambias.
IA incluida, no como extra
- Un asistente de IA que responde 24/7 con la información de tu negocio.
- Pasa el chat a tu equipo cuando el cliente quiere comprar.
- Incluida en todos los planes hasta un límite de uso; después pagas por consumo.
Te cambias en un día, por tu cuenta
- Conservas tu número de WhatsApp con la API oficial o con coexistencia.
- Importas tus contactos desde CSV con nuestra guía gratis paso a paso.
- Pruébalo gratis primero. Sin tarjeta y sin permanencia.
Cámbiate de Mercately en 4 pasos, por tu cuenta
- 1Reúne tus contactos de Mercately en un archivo CSV (revisa qué te permite exportar Mercately).
- 2Crea tu cuenta de ChatSales y pruébala gratis.
- 3Importa tus contactos con sus etiquetas siguiendo nuestra guía gratis paso a paso.
- 4Conecta tu número de WhatsApp por la API oficial o por coexistencia: conservas tu número.
Si te cambias y en tus primeros 7 días ChatSales no es para ti, te devolvemos el 100%.
Todo lo que tu equipo necesita para vender por chat
Haz clic en cualquiera en la demo en vivo. Sin registrarte.
Todos los chats en una bandeja compartida
WhatsApp, Instagram y Messenger llegan a un solo lugar, con responsable, etiquetas y notas. Nadie contesta dos veces y ningún lead se queda esperando.
Sofía R.AsignarAutomatizaciones e IA que trabajan mientras duermes
Describe en una frase lo que quieres y Copilot arma el flujo. La IA responde con tu información, etiqueta el chat y lo asigna.
Un embudo de ventas hecho con tus chats
Cada conversación se vuelve un negocio con etapa y valor. Muévelo de etapa y ve qué está por cerrarse.
Sabe cuánto venden tus chats
Leads nuevos, mensajes, tiempo de primera respuesta y ventas por periodo, por canal y por agente.
Lo que pagarías si te cambias de Mercately
| Tu plan en Mercately | Pagas hoy | Tu plan en ChatSales (iguala o supera) |
|---|---|---|
| Scale IA · 5 | US$299 | Basic US$49−US$250 |
| Rocket IA | US$599 | Mini US$29−US$570 |
| Atlas IA | US$999 | Mini US$29−US$970 |
Los planes de Mercately hoy
Scale IA
Funciones principales
- Conversaciones/chats atendidos por IA: 1000 Conversaciones/chats*
- Usuarios: Hasta 5 usuarios incluidos
- Campañas masivas al día: 1000 mensajes masivos al día**
- Herramientas para pauta digital: $150 adicional
- WhatsApp calls: Haz y recibe llamadas a $0.03 el minuto
- Capacitaciones: 3 de 1 hora c/u
Rocket IA
Funciones principales
- Conversaciones/chats atendidos por IA: 2000 Conversaciones/chats*
- Usuarios: Ilimitados
- Campañas masivas al día: 3000 mensajes masivos al día**
- Herramientas para pauta digital: Performance Hub: Capi Meta y Google, Dashboard de rendimiento, Optimizador de campañas
- WhatsApp calls: Haz y recibe llamadas a $0.03 el minuto
- Capacitaciones: 4 de 1 hora c/u
Atlas IA
Funciones principales
- Conversaciones/chats atendidos por IA: 3500 Conversaciones/chats*
- Usuarios: Ilimitados
- Campañas masivas al día: 10000 mensajes masivos al día**
- Herramientas para pauta digital: Performance Hub: Capi Meta y Google, Dashboard de rendimiento, Optimizador de campañas
- WhatsApp calls: Haz y recibe llamadas a $0.03 el minuto
- Capacitaciones: 6 de 1 hora c/u
Soluciones Enterprise
¿Tu empresa necesita una solución enterprise? Te preparamos una propuesta personalizada para tu operación, integraciones y volumen de equipos.
Funciones principales
- Ideal para corporaciones y empresas con necesidades avanzadas.
- Diseño a la medida.
- Integraciones con sistemas adicionales.
- IA entrenada con tu negocio y servicio y/o productos
- Acompañamiento estratégico y soporte dedicado
Otras 6 alternativas a Mercately y cuánto cuestan
Precio público mensual para un equipo de 5 usuarios y un punto fuerte de cada una, según su propio sitio. ChatSales va primero porque esta es nuestra página.
- 1
ChatSales
US$49/mes · equipo de 5
La mitad o menos de lo que pagas hoy, de por vida, al cambiarte; IA incluida en todos los planes (hasta un límite de uso); reembolso en 7 días.
- 2
Leadsales
US$334/mes · equipo de 5
Empresa con sede en México y en español por defecto, con la coexistencia de WhatsApp integrada en su propio registro con Meta. ↗
Alternativas a Leadsales → - 3
Kommo
US$175/mes · equipo de 5
Su plan Base ya incluye la API oficial de WhatsApp, un embudo tipo kanban y sugerencias básicas de IA. ↗
Alternativas a Kommo → - 4
Whaticket
US$75/mes · equipo de 5
Cobra lo mismo por la conexión por QR que por la API oficial o la coexistencia. ↗
Alternativas a Whaticket → - 5
ManyChat
US$149/mes · equipo de 5
Tiene un plan gratis permanente (25 contactos activos, 2 canales, 1 usuario) además de una prueba de 14 días. ↗
Alternativas a ManyChat → - 6
Callbell
US$75/mes · equipo de 5
Documenta una vista de embudo tipo kanban para mover conversaciones por etapas de venta o soporte. ↗
Alternativas a Callbell → - 7
Wati
US$149/mes · equipo de 5
Precios en USD publicados y por niveles: Growth US$69, Pro US$149 y Business US$349 al mes, sin cotización previa. ↗
Alternativas a Wati →
Casos reales de equipos que venden por chat
Historias de uso con conversaciones de ejemplo.
Preguntas frecuentes
¿Para qué negocios es mejor Mercately?
Dónde destaca Mercately: Verdadero omnicanal: WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger y comentarios, con IA en cada canal. Herramientas profundas de ventas y e-commerce: links de pago, pedidos, catálogo e integraciones (Shopify, WooCommerce, Stripe, Mercado Pago). Usuarios ilimitados en Rocket y Atlas, más empleados de IA disponibles 24/7. ChatSales encaja con equipos que venden por chat y quieren embudo de ventas, IA y difusiones a un precio público y fijo.
¿Por qué buscar una alternativa a Mercately?
Normalmente por costo y límites. Precio de entrada alto: $239 al mes (pago anual, $2,870 al año) por el plan Scale IA. Tiene un tope de hasta 5 usuarios.
¿Qué hace a ChatSales la mejor alternativa a Mercately?
La mitad o menos de lo que pagas hoy, de por vida, en el plan que iguala o supera el tuyo; asistente de IA incluido en todos los planes; tarifas de Meta pagadas directo a Meta con 0% de margen; y reembolso en 7 días si te cambias.
¿Cuál es la diferencia de precio entre Mercately y ChatSales?
Para un equipo de 5, Mercately cuesta US$299 al mes; ChatSales Basic cuesta US$49, y si te cambias pagas lo menor entre el 50% de tu factura y ese precio de lista, de por vida.
¿Pierdo mi número de WhatsApp si me cambio de Mercately?
No. Tu número se conecta a ChatSales por la API oficial de WhatsApp o por coexistencia; ese proceso lo hace Meta. Para la coexistencia, tu número debe llevar al menos 7 días activo en la app de WhatsApp Business.
¿Qué pasa con mi historial de Mercately?
Las etiquetas, notas y etapas que tienes dentro de Mercately no se importan solas: expórtalas (por ejemplo, tus contactos en CSV) antes de cancelar y las importas en ChatSales con la guía de migración.
¿Tengo que pagar para probar?
No. Empiezas gratis con créditos de prueba, sin tarjeta. Si te cambias de otra plataforma, además tienes 7 días para pedir el 100% de lo que pagaste a ChatSales.
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