Glossário de WhatsApp

O que é Disparo em massa?

Um disparo em massa é o envio da mesma mensagem de WhatsApp, personalizada com os dados de cada cliente, para muitos contatos ao mesmo tempo. Na API oficial é feito com templates aprovados pela Meta, para contatos que deram consentimento, e cada template entregue é cobrado conforme categoria e país (tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026).

Você escolhe um público, escolhe um template aprovado, preenche as variáveis com os dados de cada contato e programa o envio. A plataforma envia uma mensagem individual para cada pessoa, então cada resposta chega como conversa privada, e não como grupo.

Para um pequeno negócio, é o jeito de avisar novidades, recuperar clientes ou lembrar pagamentos sem copiar e colar um por um. Fazer isso pela API é o que protege o número: programas não oficiais que automatizam o app costumam acabar em bloqueio. E pela API você acompanha entregas, leituras e respostas de cada envio.

Exemplo: uma floricultura em Recife envia no começo de maio um template de marketing para clientes que compraram no Dia das Mães do ano anterior. No Brasil, cada template de marketing entregue custa US$ 0,0625 (R$ 0,3217), pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026.

Erro comum: mandar a mesma mensagem para a base inteira. Segmente por interesse e pela data da última compra. Com os Disparos do ChatSales você usa templates aprovados, escolhe o público por etiquetas e vê quem recebeu, leu e respondeu.

Exemplo

Uma floricultura em Recife faz um disparo só para quem comprou no Dia das Mães do ano anterior.

Como o ChatSales faz

Envie templates aprovados pela Meta para um segmento dos seus contatos, com o nome e os dados de cada cliente, e veja quem recebeu, leu e respondeu.

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Perguntas frequentes

Disparo em massa no WhatsApp é permitido?

Na API oficial, sim, com templates aprovados e para contatos que aceitaram receber suas mensagens.

As respostas de um disparo chegam em um grupo?

Não. Cada contato recebe uma mensagem individual e a resposta chega como conversa privada.