¿Qué es Difusión masiva (envío masivo)?
Una difusión masiva es el envío de un mismo mensaje de WhatsApp, personalizado para cada cliente, a muchos contactos a la vez. En la API oficial se hace con plantillas aprobadas por Meta, a contactos que dieron su consentimiento, y cada plantilla entregada se cobra según categoría y país (tarifas de Meta vigentes al 27 de septiembre de 2026).
Eliges una audiencia, eliges una plantilla aprobada, rellenas sus variables con datos de cada contacto y programas el envío. La plataforma envía un mensaje individual a cada persona, así que cada respuesta llega como un chat privado y no como un grupo.
Para un negocio pequeño es la forma de avisar novedades, recuperar clientes o recordar pagos sin copiar y pegar uno por uno. Hacerlo por la API es lo que protege tu número: los programas no oficiales que automatizan la app suelen terminar en bloqueos. Además, con la API puedes medir entregas, lecturas y respuestas de cada envío.
Ejemplo: una florería en Guadalajara envía el 1 de mayo una plantilla de marketing a clientes que compraron para el Día de las Madres del año anterior. En México cada plantilla de marketing entregada cuesta US$0.0305 (MXN 0.5614), según las tarifas de Meta vigentes al 27 de septiembre de 2026.
Error común: enviar a toda la base el mismo mensaje. Segmenta por interés y por fecha de última compra. Con las difusiones de ChatSales usas plantillas aprobadas, eliges la audiencia con etiquetas y ves quién recibió, leyó y respondió.
Ejemplo
Una florería en Guadalajara envía una difusión solo a quienes compraron para el Día de las Madres del año anterior.
Cómo lo hace ChatSales
Envía plantillas aprobadas por Meta a un segmento de tus contactos, con el nombre y los datos de cada cliente, y ve quién las recibió, las leyó y respondió.
Difusiones →Términos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Es legal enviar mensajes masivos por WhatsApp?
En la API oficial sí, con plantillas aprobadas y a contactos que aceptaron recibir tus mensajes.
¿Las respuestas de una difusión llegan a un grupo?
No. Cada contacto recibe un mensaje individual y su respuesta llega como un chat privado.
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