¿Qué es Segmentación por etiquetas?

Cada contacto puede tener varias etiquetas: por interés, por etapa de compra, por ciudad, por canal de origen o por consentimiento. Las etiquetas se ponen a mano, desde una automatización o al importar un archivo. Luego filtras por una o varias etiquetas para armar una audiencia.

Para un negocio pequeño es la forma más simple de gastar menos en mensajes y recibir menos bloqueos. Una plantilla de marketing enviada a quien de verdad le interesa tiene más probabilidades de recibir respuesta que una enviada a quien no. Y cada mensaje que no envías a alguien sin interés es un mensaje que no pagas.

Ejemplo: una tienda de mascotas en Querétaro etiqueta a sus clientes como «perro» o «gato» según lo que compran. Cuando llega un alimento nuevo para gatos, la difusión va solo a la etiqueta «gato» más «acepta promos».

Error común: crear decenas de etiquetas sin reglas y usarlas distinto cada persona del equipo. Define una lista corta, con nombres claros, y decide quién las pone. Revisa cada cierto tiempo las que ya nadie usa y elimínalas. En ChatSales etiquetas contactos en el directorio o desde tus flujos y usas esas etiquetas para elegir la audiencia de cada difusión.