¿Qué es Lead (prospecto)?

Un lead llega por algún canal: un anuncio, un código QR en tu tienda, un botón en tu sitio web o una recomendación. Lo útil es registrar su nombre, su número, el canal de origen y qué le interesa, para saber cómo atenderlo y qué fuentes te traen mejores clientes.

Para un negocio que vende por WhatsApp, cada chat nuevo suele ser un lead. El riesgo es tratarlo como una simple pregunta, contestarla y olvidarla. Si lo registras con su etapa y su responsable, puedes darle seguimiento hasta la compra.

Ejemplo: una clínica dental en Puebla recibe chats desde un anuncio de blanqueamiento y desde su perfil de Instagram. Cada nuevo chat se registra como lead con su canal de origen; a fin de mes la clínica compara cuántos leads de cada canal se convirtieron en pacientes.

Error común: llamar lead a cualquier número de una base comprada. Un lead es alguien que mostró interés en tu negocio, y escribirle a quien nunca lo hizo daña la calidad de tu número. En ChatSales los chats nuevos entran solos a tu embudo como leads.