O que é Lead?
Um lead é uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse no que você vende, por exemplo ao mandar mensagem no WhatsApp, responder a um anúncio ou preencher um formulário, mas que ainda não comprou. É o ponto de partida do funil de vendas e precisa de acompanhamento para virar cliente.
Um lead chega por algum canal: um anúncio, um QR Code na loja, um botão no site ou uma indicação. O útil é registrar nome, número, canal de origem e interesse, para saber como atendê-lo e quais canais trazem os melhores clientes.
Para quem vende pelo WhatsApp, quase toda conversa nova é um lead. O risco é tratá-la como uma simples pergunta, responder e esquecer. Se você registra o lead com etapa e responsável, consegue acompanhá-lo até a compra e sabe quem deve fazer o próximo contato. Um lead sem responsável costuma ser um lead esquecido.
Exemplo: uma clínica odontológica em Salvador recebe conversas de um anúncio de clareamento e do perfil no Instagram. Cada nova conversa é registrada como lead com o canal de origem; no fim do mês, a clínica compara quantos leads de cada canal viraram pacientes.
Erro comum: chamar de lead qualquer número de uma lista comprada. Lead é quem demonstrou interesse no seu negócio, e escrever para quem nunca fez isso prejudica a qualidade do número, além de exigir atenção à LGPD. No ChatSales as novas conversas entram sozinhas no funil como leads.
Exemplo
Cada conversa que chega a uma clínica odontológica em Salvador pelo anúncio de clareamento é registrada como lead com o canal de origem.
Como o ChatSales faz
Cada conversa vira um card no seu funil. Você vê em que etapa está cada cliente, quanto vale e quem está atendendo.
Funis de vendas →Termos relacionados
Perguntas frequentes
Todo mundo que manda mensagem é lead?
Quase sempre é um lead em potencial, mas vale qualificar para separar interessados reais de dúvidas soltas ou fornecedores.
Quais dados mínimos guardar de um lead?
Nome, número, canal de origem, principal interesse e a pessoa responsável pelo acompanhamento.
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