O que é Funil de vendas (pipeline)?
Um funil de vendas, ou pipeline, é a representação visual das etapas por onde passa um potencial cliente, do primeiro contato até a compra. Cada oportunidade aparece como um card em uma coluna, com valor e responsável, para mostrar o que está em andamento e o que falta fechar.
Você define as etapas do seu processo de venda, por exemplo Lead, Interessado, Orçamento, Follow-up e Ganho. Cada oportunidade avança de coluna em coluna conforme o cliente responde. Somando o valor de cada coluna, você vê quanto dinheiro está em jogo em cada ponto do processo.
Para quem vende pelo WhatsApp, o funil transforma uma lista infinita de conversas em vendas visíveis. Você sabe quais clientes esperam orçamento, quais estão há dias sem responder e quais estão perto de comprar, e pode organizar o dia com base nisso.
Exemplo: uma escola de natação em Porto Alegre usa um funil com as etapas Contato, Aula experimental agendada, Aula experimental feita e Matriculado. Ao revisar o funil na segunda-feira, a coordenadora vê vários pais que fizeram a aula experimental e não matricularam os filhos, e faz o follow-up no mesmo dia.
Erro comum: criar etapas demais ou etapas que não refletem um passo real do cliente. Se ninguém sabe quando mover um card, o funil deixa de ser confiável. No ChatSales cada conversa vira um card no seu funil e você move a venda arrastando.
Exemplo
Uma escola de natação em Porto Alegre vê no funil os pais que fizeram a aula experimental mas não matricularam os filhos.
Como o ChatSales faz
Cada conversa vira um card no seu funil. Você vê em que etapa está cada cliente, quanto vale e quem está atendendo.
Funis de vendas →Termos relacionados
Perguntas frequentes
Quantas etapas um funil deve ter?
As que correspondem a passos reais da sua venda. Muitos pequenos negócios funcionam bem com quatro a seis.
Funil e pipeline são a mesma coisa?
Sim, na prática os dois nomes são usados para a visão das oportunidades por etapa.
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