¿Qué es Embudo de ventas (pipeline)?

Defines las etapas que sigue tu proceso de venta, por ejemplo Prospecto, Interesado, Cotización, Seguimiento y Ganado. Cada oportunidad avanza de columna en columna a medida que el cliente responde. Al sumar el valor de cada columna ves cuánto dinero está en juego en cada punto del proceso.

Para un negocio que vende por WhatsApp, el embudo convierte una lista interminable de chats en ventas visibles. Sabes qué clientes esperan una cotización, cuáles llevan días sin responder y cuáles están a punto de comprar, y puedes priorizar el día con esa información.

Ejemplo: una escuela de natación en Guadalajara usa un embudo con las etapas Consulta, Clase muestra agendada, Clase muestra tomada e Inscrito. Al revisar el embudo el lunes, la coordinadora ve varios padres que tomaron la clase muestra y no se inscribieron, y les da seguimiento ese mismo día.

Error común: crear demasiadas etapas o etapas que no reflejan un paso real del cliente. Si nadie sabe cuándo mover una tarjeta, el embudo deja de ser confiable. En ChatSales cada conversación se convierte en una tarjeta de tu embudo y la mueves con un arrastre.