O que é Anúncios Click-to-WhatsApp?

Você cria o anúncio no Gerenciador de Anúncios da Meta e escolhe o WhatsApp como destino. Dá para incluir uma mensagem pré-preenchida que o cliente envia com um toque. Quando a pessoa escreve pelo app do WhatsApp no Android ou iOS, abre-se a janela de atendimento; se você responde a tempo, começa a janela gratuita de 72 horas, em que nenhuma mensagem tem custo da Meta.

Para quem vende pelo WhatsApp, isso reduz os passos entre o anúncio e a conversa: não há formulário nem página de carregamento. E como esses três dias de mensagens são gratuitos, dá para orçar e acompanhar sem pagar templates, algo que, segundo a Meta, continua depois de 1º de outubro de 2026.

Exemplo: uma loja de colchões em Goiânia anuncia no Instagram com a mensagem pré-preenchida «Quero a promoção do colchão de casal». A equipe responde em minutos, envia medidas e fotos e, durante 72 horas, faz o follow-up sem custo de mensagens da Meta.

Erro comum: lançar o anúncio sem ninguém para responder. Se o interessado espera horas, esfria e, passadas 24 horas, você perde a janela gratuita. No ChatSales a IA responde na hora quem chega pelos seus anúncios e a conversa entra no funil.