O que é Classificação de qualidade do número?

A Meta observa os sinais de quem recebe suas mensagens: se bloqueia, se denuncia e por qual motivo. Com isso calcula a qualidade recente do número. Os templates também têm qualidade própria, e a Meta pode pausar um template que recebe muitos sinais negativos.

Isso importa porque uma qualidade baixa limita sua capacidade de falar com novos clientes e pode travar campanhas justamente quando você mais precisa delas. Para quem vende pelo WhatsApp, cuidar da qualidade é cuidar do canal inteiro.

Exemplo: uma loja de cosméticos em São Paulo manda uma promoção para toda a base, inclusive contatos que não compram há anos. Muitos bloqueiam e a qualidade do número cai para média. Na campanha seguinte, a loja envia só para clientes que compraram nos últimos meses e aceitaram promoções, com um botão para sair da lista.

Erro comum: olhar a qualidade só depois que ela caiu. Confira depois de cada disparo grande e ajuste o público ou o conteúdo. No ChatSales você monta disparos por etiquetas e filtros, o que ajuda a enviar só para quem realmente tem interesse.