O que é Limite de mensagens (messaging tier)?
O limite de mensagens é a quantidade máxima de clientes diferentes para os quais uma empresa pode enviar mensagens iniciadas por ela, ou seja, templates, em um período de 24 horas na API do WhatsApp. A Meta aumenta esse limite por níveis conforme o uso e a qualidade; ele não restringe respostas a quem mandou mensagem.
Um número novo começa com um limite baixo. À medida que você envia templates com boa qualidade, a Meta aumenta o limite em níveis. A verificação da empresa também faz parte das condições para subir. A Meta vem ajustando a forma de calcular esse limite, então confira o valor atual no WhatsApp Manager.
Para quem planeja uma campanha grande, o limite define quantas pessoas você alcança por dia. Se a lista é maior que o limite, será preciso dividir o envio em vários dias ou esperar subir de nível. Por isso vale aquecer um número novo com envios pequenos e bem segmentados antes de uma data importante.
Exemplo: uma loja de brinquedos no Rio de Janeiro quer avisar toda a base sobre a campanha de Dia das Crianças, mas o número ainda tem limite baixo. Ela programa o disparo por segmentos ao longo de vários dias, começando por quem comprou no ano anterior, e a qualidade continua alta.
Erro comum: confundir o limite com um teto de mensagens totais. Ele conta clientes diferentes que recebem mensagens iniciadas por você, não respostas dentro de uma conversa aberta. No ChatSales você programa disparos por segmento para distribuí-los no tempo.
Exemplo
Uma loja de brinquedos no Rio divide o disparo do Dia das Crianças em vários dias porque a base é maior que o limite de mensagens.
Como o ChatSales faz
Envie templates aprovados pela Meta para um segmento dos seus contatos, com o nome e os dados de cada cliente, e veja quem recebeu, leu e respondeu.
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Perguntas frequentes
O limite de mensagens afeta minhas respostas aos clientes?
Não. Ele vale para mensagens que você inicia com templates; responder dentro de uma janela aberta não conta.
Como subir de nível?
Enviando templates com boa qualidade e com a empresa verificada. A Meta avalia uso e qualidade para aumentar o limite.
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