O que é Lista de transmissão (app)?
Uma lista de transmissão é o recurso do app WhatsApp e WhatsApp Business que envia a mesma mensagem para vários contatos, cada um em sua conversa individual. Só recebem a mensagem as pessoas que salvaram o número da empresa na agenda, e não é preciso template aprovado.
Você cria a lista no app, escolhe os contatos e escreve a mensagem. Cada destinatário recebe como se fosse só para ele, e a resposta chega na conversa privada. Se a pessoa não salvou seu número, a mensagem simplesmente não chega.
Para um negócio que está começando, é gratuita e simples. O problema aparece com o crescimento: não há métricas claras, você depende de estar salvo na agenda, há limite de tamanho e tudo acontece em um celular, sem jeito de dividir as respostas entre a equipe.
Exemplo: uma padaria em Belém usa uma lista de transmissão para avisar a fornada do dia aos clientes frequentes. Quando abre a segunda unidade e quer segmentar por bairro e medir quem leu o aviso, a lista deixa de ser suficiente.
Erro comum: achar que lista de transmissão e disparo pela API são a mesma coisa. A primeira depende de contatos salvos e não tem métricas; o segundo usa templates aprovados, chega mesmo a quem não salvou seu número e pode ser medido. No ChatSales as respostas a um disparo chegam à caixa de entrada compartilhada.
Exemplo
Uma padaria em Belém avisa a fornada do dia com uma lista de transmissão do app para clientes que salvaram seu número.
Como o ChatSales faz
Envie templates aprovados pela Meta para um segmento dos seus contatos, com o nome e os dados de cada cliente, e veja quem recebeu, leu e respondeu.
Disparos →Termos relacionados
Perguntas frequentes
Por que alguns contatos não recebem minha lista de transmissão?
Porque o recurso só entrega a mensagem para quem salvou seu número na agenda.
A lista de transmissão é paga?
No app, não há custo por mensagem. Disparos pela API são cobrados por template entregue, pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026.
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