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Blog · México 2026 · 10 min de lectura

Top 10 plataformas de WhatsApp para ecommerce en México (2026): Shopify, Tiendanube, Mercado Pago y OXXO

Para vender por WhatsApp con tu tienda en línea necesitas más que una bandeja de chats: que tu plataforma se conecte a tu tienda, recupere carritos, avise del pedido y te deje cobrar dentro del chat con los métodos que usan tus clientes en México. Revisamos qué hace cada una según sus propias páginas.

Actualizado: 12 de octubre de 2026

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Top 10 plataformas de WhatsApp para ecommerce en México (2026): Shopify, Tiendanube, Mercado Pago y OXXO

Transparencia: hacemos ChatSales, así que va primero: es nuestra lista, y te decimos también dónde no es la mejor opción. Los datos de las otras nueve plataformas vienen de sus páginas oficiales de precios, integraciones y ayuda, verificados el 12 de octubre de 2026, con el enlace a cada fuente.

Resumen: las 10 en una tabla

#PlataformaTiendasCarrito abandonadoCobro en el chatPrecio de entrada
1ChatSalesJumpseller (avisos de pedido). Shopify y Tiendanube: todavía noTodavía noLink de pago de Mercado Pago desde cualquier chat; recordatorios de pago OXXO, SPEI o transferencia antes de que venzan (Mercado Pago, Conekta y Stripe)Mini: US$29/mes (3 usuarios); equipo de 5: US$49/mes
2SleekFlowShopify (desde el plan Pro)Sí, con ShopifyLinks de pago de Stripe y checkout de Shopify; no menciona Mercado Pago ni OXXOPro: US$109/mes pagando anual (10 usuarios)
3MercatelyShopify (app oficial)Sí, con ShopifyCobro con tarjeta o link de pago en el chat, solo en México; no dice la pasarelaScale IA: US$299/mes (5 usuarios)
4CliengoShopify; app en la tienda de Tiendanube (chatbot y widget)Sí con Shopify, con link de pagoLink de pago en el chat; no dice con qué pasarelaStarter: US$45/mes (2 usuarios)
5WatiShopify (complemento de US$4.99/mes)Sí, plantillas de Shopify desde GrowthLinks de pago para tiendas que lo activan; no nombra Mercado Pago ni OXXOGrowth: US$69/mes o MXN 1,049 en México (3 usuarios)
6BotmakerShopify y VTEX (catálogo y checkout); canal de Mercado LibreLo menciona en su página de ecommerceLink de Mercado Pago desde el bot o el chat (un producto por link); PayPalStandard: US$149/mes (3,000 conversaciones)
7KommoShopify, WooCommerce, Tiendanube (Nuvemshop) y Mercado Libre: los pedidos entran al CRM como leadsSolo su página de WooCommerce lo menciona (con Salesbot)Links de pago de Stripe por chat; facturas de Mercado Pago con SalesbotBase: US$25/usuario/mes con pago semestral
8Chat Nube (Tiendanube)Solo Tiendanube (nativo)Habla de carritos recuperados, pero no describe un mensaje automático de recuperaciónUsa los pagos de tu tienda (Pago Nube)Sin cuota mensual: MXN 2.40 a 5.10 por conversación, según tu plan de Tiendanube
9Aurora InboxSin conectores nativos según su documentación: se integra por APICon secuencias de seguimiento, sin disparador desde la tiendaNo lo indica en su documentaciónAurora CRM: US$99/mes + IVA (3 usuarios)
10WhaticketShopify (datos de formularios) y Mercado Libre (datos de ventas)No lo indicaNo lo indicaUS$49/mes, plan único
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¿Cómo vender por WhatsApp con tu tienda en línea?

  1. Conecta tu número a la API oficial de WhatsApp o por coexistencia, para seguir usando la app con el mismo número.
  2. Pon un botón o enlace de WhatsApp en tu tienda y en tus anuncios (un enlace wa.me con mensaje prellenado).
  3. Responde rápido con el catálogo a la mano: precios, tallas, existencias y envíos. Aquí ayuda un chatbot o agente de IA.
  4. Cobra sin sacar al cliente del chat: un link de pago, o la ficha OXXO o la referencia SPEI si no usa tarjeta.
  5. Avisa en cada paso: pago recibido, pedido enviado con su guía y recordatorio si la ficha está por vencer.
  6. Recupera carritos abandonados con un mensaje y el enlace para terminar la compra (requiere que tu plataforma se conecte a tu tienda).

¿Qué debe tener una plataforma de WhatsApp para ecommerce?

  • Conexión con tu tienda: Shopify, Tiendanube, WooCommerce, Jumpseller o Mercado Libre, según dónde vendas.
  • Carrito abandonado y avisos de pedido automáticos por WhatsApp, con plantillas aprobadas por Meta.
  • Cobro con métodos de México: tarjeta, Mercado Pago, OXXO y SPEI. Revisa también si avisa antes de que venza una ficha OXXO: muchos clientes pagan en efectivo.
  • API oficial y varios agentes para atender en equipo sin arriesgar tu número.
  • Costo claro: plan, complementos y lo que Meta cobra por mensaje. Calcúlalo con la calculadora de la API de WhatsApp.

¿Cuál te conviene según dónde vendes?

  • Shopify: SleekFlow, Wati, Cliengo y Mercately tienen carrito abandonado y avisos de pedido para Shopify.
  • Tiendanube: Chat Nube es la opción nativa; Kommo lleva los pedidos de Tiendanube a su CRM.
  • Mercado Libre: Botmaker tiene canal de Mercado Libre; Kommo y Whaticket listan integraciones con Mercado Libre.
  • Jumpseller, o cobras por chat con Mercado Pago, OXXO o SPEI: ChatSales. Si cobras OXXO con la app de Stripe en Shopify, también.

Las 10 plataformas, una por una

1

ChatSales

Ideal para: tiendas en México que cobran por chat con Mercado Pago, OXXO o SPEI y venden con un equipo en WhatsApp.

Tiendas que conecta
Jumpseller (avisos de pedido). Shopify y Tiendanube: todavía no
Carrito abandonado
Todavía no
Avisos de pedido
Sí con Jumpseller: «pago recibido» y número de guía con enlace de rastreo
Cobro en el chat
Link de pago de Mercado Pago desde cualquier chat; recordatorios de pago OXXO, SPEI o transferencia antes de que venzan (Mercado Pago, Conekta y Stripe)
Catálogo
No sincroniza el catálogo de tu tienda; la IA puede armar cotizaciones con tus productos (función opcional)
Precio de entrada
Mini: US$29/mes (3 usuarios); equipo de 5: US$49/mes

Dónde destaca

  • Cobras desde el chat con tu propia cuenta de Mercado Pago y el cliente recibe «pago recibido» al aprobarse.
  • Recordatorios automáticos de pagos OXXO, SPEI o transferencia antes de que venzan (Mercado Pago, Conekta y Stripe).
  • Bandeja compartida, embudo de ventas, difusiones e IA en el mismo plan, con la API oficial y coexistencia.

Ten en cuenta

  • Los recordatorios y avisos usan plantillas que Meta debe aprobar; mientras están en revisión no se envían.
  • Todavía no conecta Shopify ni Tiendanube: si tu tienda vive ahí y necesitas carrito abandonado hoy, mira SleekFlow, Wati, Cliengo, Mercately o Chat Nube.
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2

SleekFlow

Fuente: sleekflow.io · 2 · 3 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify (desde el plan Pro)
Carrito abandonado
Sí, con Shopify
Avisos de pedido
Sí, cuando cambia el estado del pedido en Shopify
Cobro en el chat
Links de pago de Stripe y checkout de Shopify; no menciona Mercado Pago ni OXXO
Catálogo
Sincroniza el catálogo de Shopify
Precio de entrada
Pro: US$109/mes pagando anual (10 usuarios)

Dónde destaca

  • Cadena completa para Shopify: catálogo, carrito abandonado, avisos de pedido y links de pago, todo en WhatsApp.

Ten en cuenta

  • No muestra pagos locales de México (Mercado Pago, OXXO, SPEI) ni Tiendanube en las páginas que revisamos.
3

Mercately

Fuente: mercately.com · 2 · 3 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify (app oficial)
Carrito abandonado
Sí, con Shopify
Avisos de pedido
Sí, pedidos y envíos (Shopify)
Cobro en el chat
Cobro con tarjeta o link de pago en el chat, solo en México; no dice la pasarela
Catálogo
Catálogo propio o sincronizado con Shopify
Precio de entrada
Scale IA: US$299/mes (5 usuarios)

Dónde destaca

  • Catálogo y tienda propios, más cobro dentro del chat para México y una app de Shopify con carrito abandonado.

Ten en cuenta

  • El precio de entrada más alto de esta lista.
4

Cliengo

Fuente: guiawabusiness.cliengo.com · 2 · 3 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify; app en la tienda de Tiendanube (chatbot y widget)
Carrito abandonado
Sí con Shopify, con link de pago
Avisos de pedido
Sí: envío, rastreo y retrasos (Shopify)
Cobro en el chat
Link de pago en el chat; no dice con qué pasarela
Catálogo
Muestra productos, stock y precio desde Shopify
Precio de entrada
Starter: US$45/mes (2 usuarios)

Dónde destaca

  • Agente de IA para Shopify que recupera carritos con link de pago y responde «¿dónde está mi pedido?» con el rastreo real.

Ten en cuenta

  • La conexión a la API oficial aparece en el plan Business (US$259/mes); la puesta en marcha con Shopify se hace con su equipo.
5

Wati

Fuente: wati.io · 2 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify (complemento de US$4.99/mes)
Carrito abandonado
Sí, plantillas de Shopify desde Growth
Avisos de pedido
Sí, de la confirmación a la entrega (Shopify)
Cobro en el chat
Links de pago para tiendas que lo activan; no nombra Mercado Pago ni OXXO
Catálogo
Catálogo de WhatsApp; no dice que sincronice solo
Precio de entrada
Growth: US$69/mes o MXN 1,049 en México (3 usuarios)

Dónde destaca

  • Plantillas de carrito abandonado y estado del pedido para Shopify desde su plan de entrada, con precio en pesos para México.

Ten en cuenta

  • Las funciones de Shopify requieren un complemento aparte; no menciona Tiendanube.

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6

Botmaker

Fuente: botmaker.com · 2 · 3 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify y VTEX (catálogo y checkout); canal de Mercado Libre
Carrito abandonado
Lo menciona en su página de ecommerce
Avisos de pedido
Lo menciona en su página de ecommerce
Cobro en el chat
Link de Mercado Pago desde el bot o el chat (un producto por link); PayPal
Catálogo
Importa catálogos de Shopify, Magento y VTEX
Precio de entrada
Standard: US$149/mes (3,000 conversaciones)

Dónde destaca

  • Combina canal de Mercado Libre y links de pago de Mercado Pago, más importación de catálogos de Shopify y VTEX.

Ten en cuenta

  • Su página de precios no dice en qué plan vienen las funciones de ecommerce.
7

Kommo

Fuente: kommo.com · 2 · 3 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify, WooCommerce, Tiendanube (Nuvemshop) y Mercado Libre: los pedidos entran al CRM como leads
Carrito abandonado
Solo su página de WooCommerce lo menciona (con Salesbot)
Avisos de pedido
No como función propia
Cobro en el chat
Links de pago de Stripe por chat; facturas de Mercado Pago con Salesbot
Catálogo
Catálogos de WhatsApp
Precio de entrada
Base: US$25/usuario/mes con pago semestral

Dónde destaca

  • La lista de conexiones más amplia: Shopify, WooCommerce, Tiendanube y Mercado Libre, además de Stripe y Mercado Pago.

Ten en cuenta

  • Sus integraciones llevan los pedidos al CRM; los mensajes automáticos dependen de Salesbot, que su página de precios lista desde el plan Advanced.
8

Chat Nube (Tiendanube)

Fuente: tiendanube.com · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Solo Tiendanube (nativo)
Carrito abandonado
Habla de carritos recuperados, pero no describe un mensaje automático de recuperación
Avisos de pedido
No dice que envíe avisos
Cobro en el chat
Usa los pagos de tu tienda (Pago Nube)
Catálogo
Catálogo de tu tienda en tiempo real
Precio de entrada
Sin cuota mensual: MXN 2.40 a 5.10 por conversación, según tu plan de Tiendanube

Dónde destaca

  • El agente de IA de la propia Tiendanube: conoce tu catálogo, pagos y envíos sin integraciones.

Ten en cuenta

  • Solo sirve si tu tienda está en Tiendanube.
9

Aurora Inbox

Fuente: aurorainbox.com · 2 · 3 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Sin conectores nativos según su documentación: se integra por API
Carrito abandonado
Con secuencias de seguimiento, sin disparador desde la tienda
Avisos de pedido
Con plantillas de estado y rastreo
Cobro en el chat
No lo indica en su documentación
Catálogo
Catálogos propios con búsqueda por IA (desde Aurora IA, US$179)
Precio de entrada
Aurora CRM: US$99/mes + IVA (3 usuarios)

Dónde destaca

  • Empresa mexicana con precios en pesos, factura CFDI, catálogos propios con IA y coexistencia.

Ten en cuenta

  • Su blog dice que se conecta de forma nativa a Shopify, pero su documentación dice que no tiene conectores nativos: confírmalo antes de contratar.
10

Whaticket

Fuente: whaticket.com · 2 · verificado el 12 de octubre de 2026

Tiendas que conecta
Shopify (datos de formularios) y Mercado Libre (datos de ventas)
Carrito abandonado
No lo indica
Avisos de pedido
No automáticos: etiquetas como «pedido enviado»
Cobro en el chat
No lo indica
Catálogo
No lo indica
Precio de entrada
US$49/mes, plan único

Dónde destaca

  • Plan único de US$49 al mes que lista integraciones con Shopify y Mercado Libre, con API oficial y coexistencia.

Ten en cuenta

  • Sus integraciones de tienda reciben datos; no indica carrito abandonado, avisos de pedido ni cobros.
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Cómo hicimos esta lista

Revisamos la página de precios, integraciones y ayuda de cada plataforma el 12 de octubre de 2026. Las ordenamos por cuántas funciones de ecommerce que llegan al cliente por WhatsApp documentan (catálogo, carrito abandonado, avisos de pedido y cobro en el chat), más un punto si se conectan a Shopify, Tiendanube o Mercado Libre; una función a medias cuenta la mitad. En empate, por precio de entrada. «No lo indica» significa que no lo encontramos en sus páginas, no que no exista. Elegimos plataformas con presencia en México o Latinoamérica; dejamos fuera a Zoko (solo Shopify, sin contenido en español), a respond.io y Chattigo (su ecommerce depende de integraciones genéricas o es para grandes empresas) y a las que no tienen páginas de ecommerce (ManyChat, Callbell, Leadsales, Treble). Precios en dólares sin impuestos, salvo donde se indica. Si ves un dato desactualizado, escríbenos a info@chatsales.app.

Preguntas frecuentes

¿Se puede cobrar por WhatsApp en México?

Sí, enviando un link de pago dentro del chat (por ejemplo de Mercado Pago o Stripe) o una referencia para pagar en OXXO o por SPEI. WhatsApp no procesa el pago: lo hace tu pasarela.

¿Cómo recupero carritos abandonados por WhatsApp?

Tu plataforma debe recibir el evento de carrito abandonado de tu tienda y enviar una plantilla aprobada por Meta con el enlace para terminar la compra. Para Shopify lo ofrecen SleekFlow, Wati, Cliengo y Mercately según sus páginas.

¿Necesito la API oficial para vender por WhatsApp?

Para avisos automáticos, carrito abandonado y varios agentes, sí. Con la coexistencia puedes usar la API sin dejar la app de WhatsApp Business en tu celular.

¿ChatSales se conecta con Shopify?

Todavía no tiene carrito abandonado ni avisos de Shopify publicados. Hoy conecta Jumpseller, Mercado Pago, Conekta y Stripe (fichas OXXO).

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