Recordatorios de pago OXXO por WhatsApp
Tus clientes generan su ficha OXXO y se les olvida pagar. ChatSales les recuerda por WhatsApp antes de que venza, y no le escribe a quien Stripe ya registró como pagado.
OXXO vía Stripe
ChatSalesWhatsApp BusinessHola Ana, tu pedido #1042 por $899.00 MXN tiene una ficha de pago OXXO pendiente.
Referencia: 9300 0001 2345 6789 0123 4567 8901 2345
Fecha límite: 10 de octubre, 23:59
Puedes pagarla en cualquier tienda OXXO con esta referencia. Si ya pagaste, ignora este mensaje.
Datos de ejemplo.
Cómo funciona
- Tu cliente elige OXXO en tu checkout de Stripe y recibe su ficha con la referencia.
- ChatSales ve la ficha en tu Stripe y programa el recordatorio.
- Antes de que venza (24 horas antes por defecto; tú eliges cuántas), le envía el WhatsApp desde tu número. Justo antes, revisa en Stripe que siga sin pagar.
- Si Stripe ya registró el pago, no se envía nada. Opcional: manda la referencia en cuanto se genera la ficha.
Casos de uso
Así se ve el mensaje que reciben tus clientes, en tres tipos de negocio. Datos de ejemplo.
Se configura en 3 pasos
- Conecta tu Stripe con una clave restringida. La guía te lleva clic por clic.
- Elige tu número de WhatsApp: ChatSales crea la plantilla del recordatorio y la envía a Meta por ti.
- Activa el recordatorio y elige cuántas horas antes de que venza la ficha se envía.
El mensaje que recibe tu cliente
ChatSales crea esta plantilla de utilidad en español de México. Si prefieres otro texto, elige otro flujo de mensajes o crea uno nuevo; también lo debe aprobar Meta.
Hola {{nombre}}, tu pedido {{pedido}} por {{monto}} tiene una ficha de pago OXXO pendiente.
Referencia: {{referencia}}
Fecha límite: {{vence}}
Puedes pagarla en cualquier tienda OXXO con esta referencia. Si ya pagaste, ignora este mensaje.Tu Stripe, con permisos mínimos
- La clave restringida necesita 3 permisos: Payment Intents (lectura), Customers (lectura) y Webhook Endpoints (escritura). Recomendado: Payment Methods (lectura), donde Stripe suele guardar el teléfono que el cliente escribe al pagar.
- ChatSales lee tus fichas OXXO y el teléfono del cliente, y registra un webhook para saber cuándo se pagan. No puede cobrar ni mover dinero.
- Las claves se guardan cifradas.
Ve qué pasó con cada ficha
En Fichas recientes ves cada ficha con su estado:
- Programado
- Recordado
- Pagado
- Vencido
- No enviado (con el motivo)
Lo que necesitas
- Cobrar OXXO con tu propia cuenta de Stripe, por ejemplo con la app de Stripe en Shopify o tu checkout de Stripe. No funciona con Shopify Payments.
- Un número de WhatsApp API conectado en ChatSales.
- Que Meta apruebe la plantilla. Mientras está en revisión no se envían recordatorios.
Preguntas frecuentes
¿OXXO se integra con WhatsApp?
Sí. Con ChatSales: Recuerda por WhatsApp las fichas OXXO antes de que venzan. Se activa desde la App Store de ChatSales en 3 pasos, con tu número de WhatsApp API.
¿Funciona con Shopify?
Sí, si cobras OXXO con la app de Stripe en Shopify (tu propia cuenta de Stripe). No con Shopify Payments.
¿Qué permisos le doy a ChatSales en Stripe?
Lectura de Payment Intents y Customers, y escritura de Webhook Endpoints; recomendamos también lectura de Payment Methods para encontrar el teléfono del cliente. No puede cobrar ni mover dinero.
¿Y si el cliente ya pagó?
Antes de enviar, ChatSales revisa en Stripe; si ya pagó, no se envía. Como Stripe puede tardar hasta el siguiente día hábil en confirmar un pago OXXO, el mensaje incluye «si ya pagaste, ignora este mensaje».
¿Puedo cambiar el mensaje?
Sí: elige otro flujo de mensajes o crea uno nuevo. También lo debe aprobar Meta.
¿Necesito WhatsApp API?
Sí, un número de WhatsApp API conectado en ChatSales.
¿Funciona con Conekta, Mercado Pago u Openpay?
Esta página es para OXXO cobrado con Stripe. Con Conekta y Mercado Pago hay recordatorios propios en sus páginas de integración. Openpay, por ahora no.
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