Recordatorios de pago OXXO y SPEI con Conekta
Si cobras con Conekta, ChatSales le recuerda por WhatsApp a tu cliente que pague su ficha OXXO o su referencia SPEI antes de que venza, y le avisa «pago recibido». Antes de recordar, revisa el pedido en Conekta.
WhatsApp
ChatSalesWhatsApp BusinessHola Ana, tu pedido #1042 por $899.00 MXN tiene una ficha de pago OXXO pendiente.
Referencia: 9300 0001 2345 6789
Fecha límite: 14 de octubre, 23:59
Puedes pagarla en cualquier tienda OXXO con esta referencia. Si ya pagaste, ignora este mensaje.
Datos de ejemplo.
Cómo funciona
- Tu cliente elige OXXO o SPEI en tu checkout de Conekta y recibe su referencia.
- ChatSales ve el pedido en tu Conekta y programa el recordatorio.
- Antes de que venza, revisa en Conekta que siga pendiente y le envía el WhatsApp desde tu número.
- Cuando se paga, le avisa «pago recibido», si activaste ese mensaje.
Casos de uso
Así se ve el mensaje que reciben tus clientes, en tres tipos de negocio. Datos de ejemplo.
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Qué hace y qué no hace
| ✅ Sí puede | 🚫 No puede |
|---|---|
| Recordarle por WhatsApp a tu cliente antes de que venza su ficha de OXXO o su referencia SPEI de Conekta. | Escribir a quien no tiene teléfono en los datos del cliente del pedido de Conekta. |
| Avisarle «pago recibido» cuando Conekta confirma el pago (puedes apagarlo). | Recordar pagos con tarjeta: solo OXXO y SPEI quedan pendientes de pago. |
| Revisar con Conekta justo antes de recordar: si ya pagó, no se le escribe. | Cobrar, reembolsar ni mover dinero: solo lee tus pedidos y registra su webhook. |
| Mostrarte cada pedido OXXO / SPEI y qué se le envió (o por qué no). | Escribir sin un número de WhatsApp API con plantillas aprobadas por Meta. |
🔐 Conekta no tiene llaves de solo lectura: esta llave da acceso completo a tu cuenta de Conekta. ChatSales solo la usa para registrar su webhook y consultar el estado de tus pedidos; la guardamos cifrada. Crea una llave nueva solo para ChatSales: si la desactivas o la eliminas en Conekta, ChatSales pierde el acceso al instante.
Se configura en 3 pasos
- Activa Conekta en la Tienda de aplicaciones de ChatSales.
- Pega tu llave privada de Conekta. La guía te lleva clic por clic.
- Activa los mensajes que quieras (todos empiezan apagados) y elige cuántas horas antes del vencimiento.
El mensaje que recibe tu cliente
Texto de la plantilla que ChatSales crea y envía a Meta (español de México, puedes elegir otro flujo aprobado):
Lo que necesitas
Necesitas:
Una cuenta de Conekta con la que cobras en OXXO o SPEI, y acceso a su panel.
Un número de WhatsApp API conectado en ChatSales (Conecta tu WhatsApp): los recordatorios salen con plantillas aprobadas por Meta.
Ser administrador de tu equipo en ChatSales.
Preguntas frecuentes
¿Conekta se integra con WhatsApp?
Sí. Con ChatSales: Recordatorios de OXXO y SPEI de Conekta por WhatsApp. Se activa desde la App Store de ChatSales en 3 pasos, con tu número de WhatsApp API.
¿Y si el cliente ya pagó?
Antes de recordar, ChatSales revisa el pedido en Conekta: si ya se pagó, no se envía el recordatorio.
¿Qué acceso tiene ChatSales en Conekta?
Conekta no tiene llaves de solo lectura: la llave privada da acceso completo. ChatSales la guarda cifrada y solo la usa para leer pedidos y registrar su webhook.
¿Necesito WhatsApp API?
Sí, un número de WhatsApp API conectado en ChatSales, con plantillas aprobadas por Meta.
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