Lembretes de pagamento OXXO e SPEI com Conekta
Se você cobra com a Conekta, o ChatSales lembra seu cliente pelo WhatsApp de pagar o boleto OXXO ou a referência SPEI antes do vencimento, e avisa «pagamento recebido». Antes de lembrar, confere o pedido na Conekta.
WhatsApp
ChatSalesWhatsApp BusinessOlá Ana, seu pedido #1042 de MX$899,00 tem um boleto OXXO pendente.
Referência: 9300 0001 2345 6789
Prazo: 14 de outubro, 23:59
Você pode pagar em qualquer loja OXXO com esta referência. Se você já pagou, ignore esta mensagem.
Dados de exemplo. Mostrado em português: seus clientes recebem o modelo em espanhol do México.
Como funciona
- Seu cliente escolhe OXXO ou SPEI no checkout da Conekta e recebe a referência.
- O ChatSales vê o pedido na sua Conekta e agenda o lembrete.
- Antes do vencimento, confere na Conekta que continua pendente e envia o WhatsApp do seu número.
- Quando é pago, avisa «pagamento recebido», se você ativou essa mensagem.
Casos de uso
Esta é a mensagem que seus clientes recebem, em três tipos de negócio. Dados de exemplo; os clientes recebem o modelo em espanhol do México.
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O que faz e o que não faz
| ✅ Pode | 🚫 Não pode |
|---|---|
| Lembrar seu cliente no WhatsApp antes que vença o boleto OXXO ou a referência SPEI do Conekta. | Escrever para quem não tem telefone nos dados do cliente do pedido no Conekta. |
| Avisar «pagamento recebido» quando o Conekta confirma o pagamento (você pode desligar). | Lembrar pagamentos com cartão: só OXXO e SPEI ficam pendentes. |
| Conferir com o Conekta logo antes de lembrar: se já pagou, nada é enviado. | Cobrar, reembolsar ou mover dinheiro: só lê seus pedidos e registra o webhook. |
| Mostrar cada pedido OXXO / SPEI e o que foi enviado (ou por que não). | Escrever sem um número do WhatsApp API com modelos aprovados pela Meta. |
🔐 A Conekta não tem chaves só de leitura: esta chave dá acesso completo à sua conta Conekta. O ChatSales só a usa para registrar o webhook e consultar o status dos seus pedidos; guardamos criptografada. Crie uma chave nova só para o ChatSales: se você desativar ou excluir na Conekta, o ChatSales perde o acesso na hora.
Configure em 3 passos
- Ative a Conekta na App Store do ChatSales.
- Cole sua chave privada da Conekta. O guia mostra clique por clique.
- Ative as mensagens que quiser (todas começam desligadas) e escolha quantas horas antes do vencimento.
A mensagem que seu cliente recebe
O ChatSales cria este modelo em espanhol do México e envia para a Meta; veja o que ele diz, em português (você pode escolher outro fluxo aprovado):
O que você precisa
Você precisa de:
Uma conta do Conekta com a qual você recebe OXXO ou SPEI, e acesso ao painel.
Um número do WhatsApp API conectado no ChatSales (Conecte seu WhatsApp): os lembretes saem com modelos aprovados pela Meta.
Ser administrador da sua equipe no ChatSales.
Perguntas frequentes
O Conekta se integra com o WhatsApp?
Sim. Com o ChatSales: Lembretes de OXXO e SPEI do Conekta no WhatsApp. Você ativa pela App Store do ChatSales em 3 passos, com seu número de WhatsApp API.
E se o cliente já pagou?
Antes de lembrar, o ChatSales confere o pedido na Conekta: se já foi pago, o lembrete não é enviado.
Que acesso o ChatSales tem na Conekta?
A Conekta não tem chaves só de leitura: a chave privada dá acesso completo. O ChatSales a guarda criptografada e só a usa para ler pedidos e registrar o webhook.
Preciso da API do WhatsApp?
Sim, um número de WhatsApp API conectado no ChatSales, com modelos aprovados pela Meta.
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