Migrar do Mercately para o ChatSales

Exporte seus contatos do Mercately

1. Entre no CRM.
2. Se quiser, filtre por agente, listas, tags, funis ou data de criação.
3. Clique em “Ações” e escolha exportar em Excel ou CSV.

Os arquivos ficam disponíveis por 7 dias; se o download falhar, você pode recebê-lo por e-mail. Outro artigo indica até 9.999 contatos por operação. Segundo a documentação pública do Mercately, revisada em 29 de setembro de 2026; os menus podem mudar.

Exporte seu histórico de conversas

1. Use a API do Mercately: GET /customer/{id}/whatsapp_conversations para obter as conversas.

Segundo o Mercately, a plataforma não permite exportar conversas diretamente.

Exporte suas oportunidades / funil

1. Abra o módulo “Negociações” no menu à esquerda.
2. Clique em “Ações”.
3. Escolha “Exportar funil para CSV”.

Formato: CSV, com cliente, etapa, nome da negociação, valor, status e datas estimadas, entre outros dados.

Libere seu número de WhatsApp

1. Para levar seu número a outro provedor pela API, use a migração da Meta (veja a nota).
2. Só se quiser apagar a conta do WhatsApp: abra o app e vá em “Configurações > Conta”.
3. Toque em “Apagar conta”, digite seu número com código do país e confirme.

Este é o artigo do Mercately para apagar o número: é irreversível e descarta histórico, grupos e backup. Não é necessário para trocar de provedor; veja primeiro a regra geral. Regra geral: números da API oficial passam para um novo provedor pela migração de número entre provedores da Meta, ou excluindo ou desconectando o número; ferramentas por QR/WhatsApp Web só exigem sair da sessão. Seus modelos aprovados pertencem à sua conta do WhatsApp Business (WABA): se a WABA for do Mercately, pode ser que você precise recriá-los. Segundo a documentação pública da Meta, revisada em 29 de setembro de 2026; os menus podem mudar.

Cancele o Mercately sem perder dados

1. Antes de cancelar, exporte seus contatos, conversas e funil com os passos acima.
2. Vá em “Configurações > Planos de pagamento” e escolha “Cancelar plano”.
3. Preencha o formulário e confirme o cancelamento.

O plano não é cancelado na hora: continua ativo até a próxima renovação. Segundo a política de privacidade, pedidos de exclusão de dados vão para soporte@mercately.com e são respondidos em até 30 dias. Segundo a documentação pública do Mercately, revisada em 29 de setembro de 2026; os menus podem mudar.

Importe tudo no ChatSales

1. Crie sua conta no ChatSales.
2. Importe seus contatos do arquivo CSV ou Excel, mantendo suas tags como etiquetas.
3. Recrie as etapas do seu funil de vendas.
4. Conecte seu número de WhatsApp pela API oficial ou por coexistência.
5. Ative o assistente de IA e adicione as informações do seu negócio.

A migração é feita por você mesmo, com guias gratuitos passo a passo.

Fontes (documentação pública do Mercately, revisada em 29 de setembro de 2026)

• Mercately: exportar clientes
• Mercately: exportação e importação em massa de clientes
• Mercately: exportar conversas
• Mercately: exportar funis
• Mercately: apagar o número do WhatsApp
• Mercately: cancelar o plano pago
• Meta: migrar números entre provedores (Embedded Signup)
• Meta: migrar números entre provedores (API)

Depois: traga tudo para o ChatSales, passo a passo

Guias com as telas reais do ChatSales para concluir sua troca sozinho.