O que é Template de marketing?
Um template de marketing é a categoria de template do WhatsApp que a Meta usa para promoções, ofertas, lançamentos, convites e mensagens para reativar clientes. No Brasil é a categoria mais cara pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026, é cobrada por mensagem entregue e exige que o cliente tenha aceitado receber suas mensagens.
A Meta classifica como marketing qualquer template cujo objetivo seja vender ou gerar interesse, mesmo que também traga informação útil. Ele é cobrado a cada entrega, mesmo que o cliente tenha escrito há pouco: diferente da utilidade, o marketing nunca teve isenção dentro da janela de atendimento.
Para um pequeno negócio, é a ferramenta de disparo mais poderosa e a que exige mais cuidado: cada envio custa e cada bloqueio ou denúncia afeta a qualidade do seu número. Vale enviar para segmentos que realmente têm interesse, não para a lista inteira.
Exemplo: uma loja de moda em Recife anuncia sua liquidação só para clientes com a etiqueta «comprou vestidos». No Brasil, o template de marketing custa US$ 0,0625 (R$ 0,3217) pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026, e a tabela que a Meta publicou para 1º de outubro de 2026 mantém esse valor.
Erro comum: disfarçar uma promoção de utilidade para pagar menos. A Meta analisa o conteúdo e pode reclassificar ou recusar o template. Com o ChatSales você envia templates de marketing aprovados para segmentos por etiqueta e vê quem recebeu, leu e respondeu.
Exemplo
Uma loja de moda em Recife envia um template de marketing com a liquidação só para clientes com a etiqueta «comprou vestidos».
Como o ChatSales faz
Um template, ou modelo de mensagem, é uma mensagem aprovada pela Meta que sua empresa usa para iniciar uma conversa ou escrever fora da janela de 24 horas. A Meta divide os templates em marketing, utilidade e autenticação. Abaixo você encontra exemplos de cada categoria: troque as variáveis {{1}}, {{2}} pelos dados de cada cliente e adapte o texto ao seu negócio.
Templates do WhatsApp →Termos relacionados
Perguntas frequentes
Um template de marketing é gratuito se o cliente me chamou hoje?
Não. Pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026, templates de marketing são cobrados a cada mensagem entregue, mesmo com a janela de atendimento aberta.
Posso colocar um cupom em um template de utilidade?
Se a mensagem promove uma venda, a Meta a considera marketing e pode reclassificar ou recusar o template.
Comece a vender por chat hoje
Crie sua conta grátis e conecte seu primeiro canal em minutos.