Plantilla de WhatsApp: Cita reprogramada
Confirmar por escrito cada cambio evita el paciente que llega en la fecha vieja; sirve también cuando la clínica es quien mueve la cita. Es una plantilla de utilidad lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Luciana. Tu cita fue reprogramada a petición tuya. La nueva fecha es el jueves 16 a las 12:00 p. m. con la Dra. Castillo.
Si este horario no te funciona, respóndenos y buscamos otra opción. Te mandaremos un recordatorio un día antes.
Copia la plantilla
Hola, {{1}}. Tu cita fue reprogramada a petición tuya. La nueva fecha es el {{2}} con {{3}}.
Si este horario no te funciona, respóndenos y buscamos otra opción. Te mandaremos un recordatorio un día antes.- Categoría en Meta
- Utilidad
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Luciana, {{2}} = jueves 16 a las 12:00 p. m., {{3}} = la Dra. Castillo
- Encabezado
- —
- Pie de mensaje
- —
- Botones
- Perfecto · Buscar otro horario
Cuándo usarla
Confirmar por escrito cada cambio evita el paciente que llega en la fecha vieja; sirve también cuando la clínica es quien mueve la cita.
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Ajusta "a petición tuya" si la clínica movió la cita; la plantilla debe describir con exactitud qué pasó para no confundir al usuario.
- Utilidad es solo para información de un pedido, cita, pago o cuenta que el cliente ya tiene contigo: sin descuentos ni lenguaje de venta.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de utilidad: en México cuesta US$0.0085 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$8.50. Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
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- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de reprogramación de cita?
Confirmar por escrito cada cambio evita el paciente que llega en la fecha vieja; sirve también cuando la clínica es quien mueve la cita.
¿Puedo agregar una promoción a esta plantilla?
No. Si agregas descuentos o lenguaje de venta, Meta la cambia a Marketing y cobra la tarifa de marketing.
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