Plantilla de WhatsApp: Confirmación de pedido
Es el primer mensaje que el cliente espera después de pagar; confirmar por WhatsApp reduce las llamadas de "¿sí les llegó mi pago?". Es una plantilla de utilidad lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Laura. Recibimos tu pedido #10482 por un total de $1,349.00.
Lo estamos preparando y te avisaremos por aquí cuando salga con la paquetería, junto con tu número de guía. Si necesitas cambiar la dirección de entrega, respóndenos antes de que se envíe.
Copia la plantilla
Hola, {{1}}. Recibimos tu pedido {{2}} por un total de {{3}}.
Lo estamos preparando y te avisaremos por aquí cuando salga con la paquetería, junto con tu número de guía. Si necesitas cambiar la dirección de entrega, respóndenos antes de que se envíe.- Categoría en Meta
- Utilidad
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Laura, {{2}} = #10482, {{3}} = $1,349.00
- Encabezado
- Pedido confirmado
- Pie de mensaje
- —
- Botones
- Ver mi pedido
Cuándo usarla
Es el primer mensaje que el cliente espera después de pagar; confirmar por WhatsApp reduce las llamadas de "¿sí les llegó mi pago?".
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Incluye el número de pedido y el monto: los datos de una transacción concreta son lo que Meta usa para aceptar la categoría utilidad.
- Utilidad es solo para información de un pedido, cita, pago o cuenta que el cliente ya tiene contigo: sin descuentos ni lenguaje de venta.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de utilidad: en México cuesta US$0.0085 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$8.50. Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
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- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de confirmación de pedido?
Es el primer mensaje que el cliente espera después de pagar; confirmar por WhatsApp reduce las llamadas de "¿sí les llegó mi pago?".
¿Puedo agregar una promoción a esta plantilla?
No. Si agregas descuentos o lenguaje de venta, Meta la cambia a Marketing y cobra la tarifa de marketing.
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