Plantilla de WhatsApp: Pedido enviado con número de guía
El aviso de envío con guía es de los mensajes que el cliente más espera; anticipa la pregunta "¿dónde está mi pedido?" y libera a tu equipo. Es una plantilla de utilidad lista para enviar a aprobación de Meta: copia el texto, cambia las variables y úsala en tu cuenta de WhatsApp Business API.
Hola, Miguel. Tu pedido #10482 ya salió con Estafeta. Tu número de guía es 7065 2291 4410 y la entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles.
Puedes rastrearlo con el botón de abajo. Si nadie va a estar en casa, avísanos para ver opciones con la paquetería.
Copia la plantilla
Hola, {{1}}. Tu pedido {{2}} ya salió con {{3}}. Tu número de guía es {{4}} y la entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles.
Puedes rastrearlo con el botón de abajo. Si nadie va a estar en casa, avísanos para ver opciones con la paquetería.- Categoría en Meta
- Utilidad
- Idioma
- es_MX
- Variables (valor de ejemplo)
- {{1}} = Miguel, {{2}} = #10482, {{3}} = Estafeta, {{4}} = 7065 2291 4410
- Encabezado
- Tu pedido va en camino
- Pie de mensaje
- —
- Botones
- Rastrear envío
Cuándo usarla
El aviso de envío con guía es de los mensajes que el cliente más espera; anticipa la pregunta "¿dónde está mi pedido?" y libera a tu equipo.
Cómo lograr que Meta la apruebe
- Usa un enlace de rastreo de tu propio dominio que redirija a la paquetería; así no necesitas una plantilla por cada courier.
- Utilidad es solo para información de un pedido, cita, pago o cuenta que el cliente ya tiene contigo: sin descuentos ni lenguaje de venta.
Cuánto cuesta enviarla en México
Meta cobra por cada plantilla entregada según su categoría y el país del cliente. Esta es de utilidad: en México cuesta US$0.0085 por mensaje con las tarifas vigentes al 27 de septiembre de 2026. Enviarla a 1,000 clientes cuesta alrededor de US$8.50. Con ChatSales pagas esas tarifas directo a Meta, sin recargo.
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- La envías como difusión por la API oficial y ves entregas, lecturas y respuestas.
- Cada respuesta llega a una bandeja compartida: la IA contesta 24/7 con la información de tu negocio y pasa la venta a tu equipo.
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Preguntas frecuentes
¿Cuándo conviene enviar una plantilla de aviso de envío con rastreo?
El aviso de envío con guía es de los mensajes que el cliente más espera; anticipa la pregunta "¿dónde está mi pedido?" y libera a tu equipo.
¿Puedo agregar una promoción a esta plantilla?
No. Si agregas descuentos o lenguaje de venta, Meta la cambia a Marketing y cobra la tarifa de marketing.
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