Transparencia: hacemos ChatSales, así que va primero: es nuestra lista, y te decimos también dónde no es la mejor opción. Los datos de las otras nueve vienen de sus propias páginas de precios, ayuda y términos, con el enlace a cada fuente y la fecha en que los revisamos; no las probamos con cuentas propias. Precios en dólares, sin impuestos.
¿Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp en Colombia?
Para un equipo de 5 vendedores, entre US$49 y US$334 al mes en las plataformas de esta lista que publican precio, más los mensajes de Meta. Con la tarifa de Meta para Colombia, 2.000 mensajes de marketing, 600 avisos de pedido y 1.800 respuestas cuestan unos COP 96.169 (≈ US$26,12) al mes. Fíjate también en cómo cobra cada una los mensajes de Meta, en la IA y en la permanencia mínima.
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WhatsApp y MetaIA para negociosVentas y marketingPlantillas y casos
Resumen: las 10 en una tabla
| # | Plataforma | Precio de entrada | Equipo de 5 | IA | Tarifas de Meta |
|---|
| 1 | ChatSales | US$29/mes (Mini: 3 usuarios, 1 canal) | US$49/mes (Basic) | Incluida en tu plan hasta cierto uso; después, pago por uso | Directo a Meta, 0% de recargo |
| 2 | Whaticket | Desde US$49/mes (Plan personalizado (custom, per-user)) | US$75/mes | Pagas tokens de OpenAI aparte | No publicado |
| 3 | Callbell | Desde US$15/mes (Multiagent Chat) | US$75/mes + saldo de WhatsApp desde US$54/mes | Tiene agentes de IA (precio de la IA no desglosado) | +US$0.01 por chat entrante |
| 4 | Wati | Desde US$69/mes (Growth) | US$149/mes | Complemento aparte | Con su saldo; recargo no publicado |
| 5 | Kommo | Sin pago mensual: por usuario, 6 meses por adelantado | US$175/mes | Incluida con créditos limitados | 0% · pagas a Meta directo |
| 6 | B2Chat | Desde US$105/mes (Básico con WhatsApp: 2 usuarios), más IVA; US$84/mes pagando anual | US$187/mes (Premium con WhatsApp), más IVA | Módulo Agente IA incluido en Básico y Premium; el uso se cobra por conversación atendida | No publicado si cobra recargo o si pagas a Meta directo |
| 7 | respond.io | Desde US$99/mes (Starter) | US$199/mes o más | Incluida con créditos limitados | 0% declarado · cobra con su saldo |
| 8 | Leadsales | Desde US$97/mes (Basico) | US$334/mes | Complemento aparte: US$87/mes | Con créditos propios; precio frente a Meta no publicado |
| 9 | Clientify | Desde US$65/mes (Todo en uno: 1 asiento, usuarios ilimitados según su página), más impuestos según el país; US$39/mes pagando anual | No publicado (el precio base es para 1 asiento) | Chatbot con IA incluido; los agentes de IA usan créditos del Monedero, aparte: desde US$30/mes | Pagas a Meta directo (no dice si hay recargo) |
| 10 | Treble.ai | Precio no publicado (venta por demo) | No publicado | Tiene agentes de IA (precio de la IA no desglosado) | No publicado |
Ordenadas por costo para un equipo de 5, después de ChatSales. «No publicado» = no lo encontramos en sus páginas.
En Colombia, el plan pesa más que los mensajes
En México o Chile, los mensajes de marketing pueden ser una parte grande de la factura. En Colombia no: Meta cobra COP 46,02 por mensaje de marketing y COP 2,95 por uno de utilidad, la tarifa más baja de Latinoamérica en su tabla. Por eso, para comparar plataformas en Colombia importa más:
- El precio para tu número real de vendedores, no el plan de entrada: varias cobran por usuario o incluyen 2 o 3 usuarios.
- Si le pagas a Meta directo o la plataforma te cobra los mensajes desde su saldo o créditos: con tarifas tan bajas, cualquier recargo por mensaje se nota en proporción.
- Si la IA está incluida o se paga aparte por conversación, por créditos o por complemento.
- La permanencia: algunas piden 3 o 6 meses por adelantado.
Detalle de las tarifas, en dólares y en pesos, en cuánto cuesta la API de WhatsApp en Colombia.
Los 10 CRM para WhatsApp, uno por uno
1
ChatSales
Ideal para: Equipos de venta que quieren bandeja, CRM e IA en un solo plan, sin permanencia.
- Precio de entrada
- US$29/mes (Mini: 3 usuarios, 1 canal)
- Equipo de 5
- US$49/mes (Basic)
- IA
- Incluida en tu plan hasta cierto uso; después, pago por uso
- API oficial
- Sí, desde el plan Mini, con coexistencia
- Tarifas de Meta
- Directo a Meta, 0% de recargo
- Contrato
- Mensual o anual, sin permanencia
Dónde destaca
- La IA viene en todos los planes (hasta cierto uso), no como complemento mensual aparte.
- Pagas los mensajes de Meta directo a Meta, sin recargo, y cancelas cuando quieras.
- Si te cambias desde otra plataforma, pagas lo menor entre el 50% de lo que pagas hoy y el precio de lista del plan que iguala o supera el tuyo, de por vida.
Ten en cuenta
- Marca nueva: todavía tiene pocas reseñas públicas.
- La IA incluida tiene un límite de uso; después se cobra por uso desde tu saldo.
2
Whaticket
Fuente: whaticket.com · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$49/mes (Plan personalizado (custom, per-user))
- Equipo de 5
- US$75/mes
- IA
- Pagas tokens de OpenAI aparte
- Tarifas de Meta
- No publicado
- Contrato
- Mensual, sin permanencia
- Prueba gratis
- 14 días
Dónde destaca
- Cobra lo mismo por la conexión por QR que por la API oficial o la coexistencia. ↗
- Incluye historial de chats y contactos ilimitados en su plan. ↗
Ten en cuenta
- Se cobra por usuario con un mínimo de 3 usuarios, desde $49 al mes con solo 1 conexión de WhatsApp incluida.
- Las conexiones extra de WhatsApp cuestan desde $20 al mes; los mensajes masivos se venden en paquetes de créditos ($25 por 1,000, hasta $105 por 7,500).
3
Callbell
Fuente: callbell.eu callbellsupport.zendesk.com · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$15/mes (Multiagent Chat)
- Equipo de 5
- US$75/mes + saldo de WhatsApp desde US$54/mes
- IA
- Tiene agentes de IA (precio de la IA no desglosado)
- Tarifas de Meta
- +US$0.01 por chat entrante
- Contrato
- Mínimo 3 meses
- Prueba gratis
- 7 días
Dónde destaca
- Documenta una vista de embudo tipo kanban para mover conversaciones por etapas de venta o soporte. ↗
- Tiene un nivel gratis permanente para conectar canales y usar su widget web, aparte de la prueba de 7 días. ↗
Ten en cuenta
- El módulo de difusión/campañas cobra €0.02 por contacto alcanzado; el Bot Builder es un complemento de €65.55 al mes.
- Se cobra por usuario (€15–€20 por usuario al mes), así que el costo sube con cada usuario del equipo.
4
Wati
Fuente: wati.io · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$69/mes (Growth)
- Equipo de 5
- US$149/mes
- IA
- Complemento aparte
- Tarifas de Meta
- Con su saldo; recargo no publicado
- Contrato
- No cancelable ni reembolsable según sus términos
Dónde destaca
- Precios en USD publicados y por niveles: Growth US$69, Pro US$149 y Business US$349 al mes, sin cotización previa. ↗
- Coexistencia real de WhatsApp: sincroniza tu app de WhatsApp Business con Wati para chatear y hacer campañas a la vez. ↗
Ten en cuenta
- Sus términos dicen que las suscripciones pagadas no se pueden cancelar ni reembolsar, y que tu información no se puede recuperar de Clare.AI una vez cerrada la cuenta.
- Los planes de entrada Growth y Pro admiten solo un número de WhatsApp. Para más números necesitas el plan Business y un complemento pagado por cada número.
5
Kommo
Fuente: kommo.com support.kommo.com · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Sin pago mensual: por usuario, 6 meses por adelantado
- Equipo de 5
- US$175/mes
- IA
- Incluida con créditos limitados
- Tarifas de Meta
- 0% · pagas a Meta directo
- Contrato
- Mínimo 6 meses, pagado por adelantado
- Prueba gratis
- 14 días
Dónde destaca
- Su plan Base ya incluye la API oficial de WhatsApp, un embudo tipo kanban y sugerencias básicas de IA. ↗
- Documenta la exportación en un clic de leads, contactos y empresas a CSV, Excel o Google Sheets. ↗
Ten en cuenta
- No hay pago mensual: según Kommo, el pago mensual no está disponible y la suscripción mínima es de 6 meses, cobrados por adelantado.
- Los cargos no son reembolsables; la cancelación aplica al final del ciclo de facturación, sin reembolso del periodo restante.
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- Migras a tu ritmo con nuestra guía paso a paso y tutoriales gratis: contactos, etapas del embudo y tu número.
6
B2Chat
Fuente: b2chat.io · verificado el 13 de noviembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$105/mes (Básico con WhatsApp: 2 usuarios), más IVA; US$84/mes pagando anual
- Equipo de 5
- US$187/mes (Premium con WhatsApp), más IVA
- IA
- Módulo Agente IA incluido en Básico y Premium; el uso se cobra por conversación atendida
- Tarifas de Meta
- No publicado si cobra recargo o si pagas a Meta directo
- Contrato
- Mensual o anual (anual −20%)
- Prueba gratis
- No publicada (agenda una demo)
Dónde destaca
- Cobra por contacto único que escribe en el mes (1.000 incluidos), no por cada mensaje de la plataforma. ↗
Ten en cuenta
- El total no se ve en la lista: se suman usuarios y canales extra, contactos adicionales, el uso de su agente de IA y los mensajes de Meta; precios en dólares más IVA.
7
respond.io
Fuente: respond.io · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$99/mes (Starter)
- Equipo de 5
- US$199/mes o más
- IA
- Incluida con créditos limitados
- Tarifas de Meta
- 0% declarado · cobra con su saldo
- Contrato
- Mensual, sin permanencia
- Prueba gratis
- 7 días
Dónde destaca
- Declara que no agrega recargos a las tarifas de Meta por mensaje en la API oficial. ↗
- Su herramienta de exportación (donde está disponible) cubre contactos, conversaciones y mensajes de hasta 365 días. ↗
Ten en cuenta
- Sus términos dicen que no hay reembolsos ni créditos por periodos parciales de servicio ni por periodos no usados. Los planes se renuevan si no cancelas antes de la renovación.
- Sus precios son altos para negocios pequeños, con una curva de aprendizaje pronunciada y una configuración inicial compleja.
8
Leadsales
Fuente: leadsales.io · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$97/mes (Basico)
- API oficial
- No en el plan más barato (WhatsApp Web); API oficial desde US$133
- Equipo de 5
- US$334/mes
- IA
- Complemento aparte: US$87/mes
- Tarifas de Meta
- Con créditos propios; precio frente a Meta no publicado
- Contrato
- Mensual, sin permanencia
- Prueba gratis
- 14 días
Dónde destaca
- Empresa con sede en México y en español por defecto, con la coexistencia de WhatsApp integrada en su propio registro con Meta. ↗
- Su plan Profesional combina embudos, bandeja compartida y difusiones por la API oficial; su agente de IA (Lead Agent) tiene el primer mes gratis y después se cobra aparte. ↗
Ten en cuenta
- La IA es un complemento pagado aparte: Lead Agent cuesta $87–$793 al mes además del plan.
- Al cancelar, el espacio de trabajo se guarda solo 90 días y luego se borra para siempre. Los usuarios base tienen tope de 3/4/5 según el plan; enfoque en español/LatAm.
9
Clientify
Fuente: clientify.com · verificado el 13 de noviembre de 2026
- Precio de entrada
- Desde US$65/mes (Todo en uno: 1 asiento, usuarios ilimitados según su página), más impuestos según el país; US$39/mes pagando anual
- Equipo de 5
- No publicado (el precio base es para 1 asiento)
- IA
- Chatbot con IA incluido; los agentes de IA usan créditos del Monedero, aparte: desde US$30/mes
- Tarifas de Meta
- Pagas a Meta directo (no dice si hay recargo)
- Contrato
- Sin permanencia (anual con 40% de descuento)
- Prueba gratis
- Prueba gratis sin tarjeta
Dónde destaca
- Un solo plan con CRM completo, automatizaciones, firma electrónica y bandeja de WhatsApp, con soporte en español. ↗
Ten en cuenta
- El precio base es para 1 asiento y el costo de más asientos no aparece en el texto de su página; los agentes de IA se pagan aparte con créditos.
10
Treble.ai
Fuente: treble.ai · verificado el 27 de septiembre de 2026
- Precio de entrada
- Precio no publicado (venta por demo)
- Equipo de 5
- No publicado
- IA
- Tiene agentes de IA (precio de la IA no desglosado)
- Tarifas de Meta
- No publicado
- Contrato
- No publicado
Dónde destaca
- Partner oficial (BSP) de WhatsApp Business, enfocado en marketing y campañas de WhatsApp a escala empresarial. ↗
- Integraciones nativas con CRMs líderes como HubSpot y Salesforce. ↗
Ten en cuenta
- Sus precios no son públicos: la página de precios está protegida con contraseña y la venta se hace mediante demo.
- No se encontraron reseñas públicas de clientes: el perfil de G2 está inactivo y sin reseñas, Capterra tiene 0 reseñas y no hay página en Trustpilot.
¿Cuál te conviene?
- Quieres bandeja, CRM e IA en un solo plan y pagarle a Meta sin recargo: ChatSales (US$49 al mes para 5 usuarios).
- Tu equipo es pequeño y solo necesita bandeja compartida: Whaticket o Callbell, que cobran por usuario; revisa cómo cobran los mensajes de WhatsApp.
- Necesitas un CRM completo con email, firma electrónica y automatizaciones: Clientify, que lo incluye en un solo plan.
- Quieres un embudo tipo kanban con la API oficial desde el plan más básico: Kommo (pago mínimo de 6 meses).
- Atiendes muchos canales, como Telegram o chat web: respond.io (que además conecta tus sistemas por API) o B2Chat.
- Empresa grande que envía campañas masivas y prefiere cotizar con un asesor: Treble (precio solo por demo).
Cómo elegir un CRM para WhatsApp en Colombia
- Cuenta tus usuarios y canales (WhatsApp, Instagram, Messenger) y compara el precio para ese equipo, no el de entrada.
- Pregunta cómo te cobran los mensajes de Meta: directo a Meta, desde un saldo de la plataforma o con un cargo extra.
- Revisa si puedes seguir usando tu número en la app de WhatsApp Business (coexistencia) o si tienes que pasarlo solo a la API.
- Prueba con conversaciones reales antes de pagar meses por adelantado.
Más criterios en cómo elegir un CRM para WhatsApp.
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WhatsApp y MetaIA para negociosVentas y marketingPlantillas y casos
Cómo hicimos esta lista
Elegimos las plataformas de CRM para WhatsApp más buscadas en Google desde Colombia según DataForSEO (noviembre de 2026), como Kommo, B2Chat, Whaticket, Callbell, Wati, Leadsales y Treble, y sumamos respond.io y Clientify, que ofrecen la API oficial y publican precios en español. Para cada una leímos su página de precios, su centro de ayuda y sus términos; las fechas de revisión están en cada ficha (B2Chat, Clientify y Treble: 13 de noviembre de 2026). Las ordenamos por el costo para un equipo de 5 que publica cada una; las que no publican ese precio van al final. Los costos de Meta salen de su tarifa para Colombia vigente desde el 1 de octubre de 2026. Si ves un dato desactualizado, escríbenos a info@chatsales.app.
