¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en Colombia en 2026?
En Colombia, Meta cobra por cada mensaje que tu empresa entrega: US$0,0125 (COP 46,02) por un mensaje de marketing y US$0,0008 (COP 2,95) por uno de utilidad o autenticación, según su tarifa vigente desde el 1 de octubre de 2026. Responder a tus clientes es gratis hasta 1.000 mensajes al mes por número; después cada respuesta cuesta lo mismo que un mensaje de utilidad. Es la tarifa más baja de Latinoamérica en la tabla de Meta. Aparte pagas la plataforma que uses para conectarte.
Actualizado: 13 de noviembre de 2026
¿Cuánto cuesta un mensaje de la API de WhatsApp en Colombia?
Depende del tipo de mensaje. Con la tarifa de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, un mensaje de marketing a un número colombiano cuesta US$0,0125 (COP 46,02), uno de utilidad o de autenticación US$0,0008 (COP 2,95), y los mensajes que te escriben tus clientes no cuestan nada. 1.000 mensajes de marketing salen en COP 46.023.
¿Responder a mis clientes cuesta?
Desde el 1 de octubre de 2026, las primeras 1.000 respuestas de cada mes son gratis por cada número. Desde la 1.001 cada respuesta cuesta US$0,0008 (COP 2,95). Si el cliente te escribió desde un anuncio que abre WhatsApp en el celular y contestas dentro de 24 horas, Meta no cobra ningún mensaje durante hasta 7 días.
¿Puedo pagarle a Meta en pesos colombianos?
Sí. Desde el 1 de abril de 2026 el peso colombiano (COP) es una de las monedas de facturación de Meta. La eliges al crear tu cuenta de WhatsApp Business y después no se puede cambiar directamente (Meta ofrece una migración de moneda). Pagas con el método que registres en el Billing Hub de Meta.
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Tarifas de Meta para Colombia, en dólares y en pesos
| Tipo de mensaje | Por mensaje (USD) | Por mensaje (COP) | 1.000 mensajes (COP) |
|---|---|---|---|
| Marketing Promociones, ofertas, difusiones, seguimientos comerciales | US$0,0125 | COP 46,02 | COP 46.023 |
| Utilidad Confirmaciones de pedido, envíos, recordatorios, avisos de pago | US$0,0008 | COP 2,95 | COP 2.946 |
| Autenticación Códigos de verificación | US$0,0008 | COP 2,95 | COP 2.946 |
| Servicio Respuestas tuyas dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente, después de las primeras 1.000 del mes | US$0,0008 | COP 2,95 | COP 2.946 |
Fuente: tarifas de Meta en dólares y en pesos colombianos, «effective October 1, 2026», descargadas de la página de precios de Meta el 13 de noviembre de 2026. Sin impuestos.
Meta cobra por mensaje entregado, según dos cosas: el tipo de mensaje (lo decide la categoría de la plantilla que Meta aprueba) y el país del número que lo recibe. Los mensajes que te mandan tus clientes son gratis, y también tus respuestas mientras no pases de 1.000 al mes por número.
Colombia frente al resto de Latinoamérica
En la tabla de Meta, Colombia tiene la tarifa más baja de la región en las dos categorías que más usan las pymes. Un mensaje de marketing a un número mexicano cuesta 3,2 veces lo que a uno colombiano, y uno de utilidad, 10,6 veces.
| Destino del mensaje | Marketing | vs. Colombia | Utilidad | vs. Colombia |
|---|---|---|---|---|
| Colombia | US$0,0125 | 1,0× | US$0,0008 | 1,0× |
| México | US$0,0397 | 3,2× | US$0,0085 | 10,6× |
| Brasil | US$0,0625 | 5,0× | US$0,0068 | 8,5× |
| Argentina | US$0,0618 | 4,9× | US$0,0260 | 32,5× |
| Perú | US$0,0703 | 5,6× | US$0,0300 | 37,5× |
| Chile | US$0,0889 | 7,1× | US$0,0200 | 25,0× |
| Resto de Latinoamérica | US$0,0740 | 5,9× | US$0,0113 | 14,1× |
Tarifas por mensaje en dólares de la misma tarifa de Meta (vigente desde el 1 de octubre de 2026). «Resto de Latinoamérica» incluye, por ejemplo, Ecuador, Guatemala y República Dominicana.
Si vendes a otros países desde Colombia, presupuesta con la tarifa de cada país: Meta cobra según el número que recibe el mensaje.
Cuánto pagaría tu negocio al mes: 3 ejemplos
Tienda en línea
Una difusión al mes a 2.000 clientes, 600 avisos de pedido y envío, y 1.800 respuestas a preguntas de clientes.
- 2.000 mensajes de marketing × COP 46,02 = COP 92.045
- 600 mensajes de utilidad × COP 2,95 = COP 1.767
- 1.800 respuestas: las primeras 1.000 son gratis; 800 × COP 2,95 = COP 2.356
Total a Meta: COP 96.168 al mes (≈ US$26,12).
Consultorio o clínica
400 recordatorios de cita con plantilla y 1.200 respuestas a pacientes. Sin difusiones.
- 400 mensajes de utilidad × COP 2,95 = COP 1.178
- 1.200 respuestas: las primeras 1.000 son gratis; 200 × COP 2,95 = COP 589
Total a Meta: COP 1.767 al mes (≈ US$0,48).
Distribuidora B2B con 5 vendedores
500 seguimientos con plantilla de marketing a clientes que no han escrito en más de 24 horas y 2.500 respuestas en conversaciones abiertas.
- 500 mensajes de marketing × COP 46,02 = COP 23.011
- 2.500 respuestas: las primeras 1.000 son gratis; 1.500 × COP 2,95 = COP 4.418
Total a Meta: COP 27.429 al mes (≈ US$7,45).
Cálculos con las tarifas de Meta para Colombia vigentes desde el 1 de octubre de 2026, para mensajes a números colombianos (+57). Suponen un solo número de WhatsApp y que tus clientes no llegaron desde un anuncio que abre WhatsApp (en ese caso pagarías menos). Sin impuestos. A esto se suma el plan de la plataforma que uses.
Cómo pagar menos en mensajes
- Usa la plantilla correcta. En Colombia un mensaje de marketing cuesta unas 16 veces más que uno de utilidad. Los avisos de pedido, envío o pago van como utilidad; Meta revisa la categoría y puede cambiarla si la plantilla en realidad promociona algo.
- Contesta rápido. Mientras la conversación esté abierta (24 horas desde el último mensaje del cliente) respondes sin plantilla, y las primeras 1.000 respuestas del mes no cuestan.
- Atrae clientes con anuncios que abren WhatsApp. Si el cliente llega desde el anuncio en su celular y le contestas en 24 horas, Meta no cobra los mensajes de esa conversación durante hasta 7 días.
- Segmenta las difusiones. Una difusión a 2.000 contactos cuesta COP 92.045; mandarla solo a quien compró en los últimos meses suele costar menos y molestar menos.
Qué cobra la plataforma, además de Meta
Para usar la API necesitas una plataforma conectada a Meta. Algunas te dejan pagarle a Meta directamente; otras cobran los mensajes desde su propio saldo o créditos, a veces con un cargo extra. Esto es lo que publica cada una:
| Plataforma | Cómo te cobra los mensajes de Meta |
|---|---|
| ChatSales | 0% · pagas a Meta directo |
| Kommo | 0% · pagas a Meta directo ↗ |
| respond.io | 0% declarado · cobra con su saldo ↗ |
| Callbell | +US$0,01 por chat entrante ↗ |
| Wati | Con su saldo; recargo no publicado ↗ |
| Leadsales | Con créditos propios; precio frente a Meta no publicado ↗ |
| Whaticket | No publicado ↗ |
Según la página de precios o de ayuda de cada plataforma (enlace ↗), revisadas entre septiembre y octubre de 2026. «No publicado» quiere decir que no lo encontramos en sus páginas: pregúntales antes de contratar.
Con ChatSales registras tu tarjeta en el Business Manager de Meta y Meta te cobra a ti, sin recargo. El plan cuesta desde US$29 al mes (Mini: 1 canal, 3 usuarios) o US$49 (Basic: 3 canales, 5 usuarios), con la IA incluida hasta un límite de uso. Si quieres seguir usando la app de WhatsApp Business con el mismo número, puedes conectarlo con coexistencia.
Descuentos por volumen en Colombia
Si envías muchos mensajes de utilidad, Meta baja la tarifa por tramos dentro del mes. El descuento aplica solo a los mensajes de cada tramo, no a todos los del mes, y no existe para marketing:
- 0-100.000 mensajes de utilidad al mes: tarifa base
- 100.001-1.000.000 mensajes de utilidad al mes: -5% sobre la tarifa base
- 1.000.001-4.500.000 mensajes de utilidad al mes: -10% sobre la tarifa base
- 4.500.001-15.000.000 mensajes de utilidad al mes: -15% sobre la tarifa base
- 15.000.001-30.000.000 mensajes de utilidad al mes: -20% sobre la tarifa base
- 30.000.001+ mensajes de utilidad al mes: -25% sobre la tarifa base
La mayoría de las pymes no pasa de 100.000 mensajes de utilidad al mes, así que paga la tarifa base.
Cómo empezar con la API en Colombia
- Ten tu Business Manager de Meta con los datos de tu empresa y un método de pago en el Billing Hub.
- Elige el número: uno nuevo o el que ya usas en la app de WhatsApp Business (con coexistencia lo sigues usando en el celular).
- Conéctalo a una plataforma como ChatSales desde el registro guiado de Meta. Ahí eliges la moneda en que te facturará Meta: dólares o pesos.
- Crea tus plantillas y espera su aprobación antes de enviar difusiones o recordatorios.
Paso a paso en cómo obtener la API de WhatsApp Business y, si quieres entender las diferencias, WhatsApp, WhatsApp Business y la API.
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Fuentes
Meta: tarifas y descuentos por volumen (archivos «USD list rates» y «COP list rates», «effective October 1, 2026»), 1.000 mensajes de servicio gratis al mes, ventana gratuita de anuncios que abren WhatsApp y monedas de facturación. Descargado y revisado el 13 de noviembre de 2026. Si ves un dato desactualizado, escríbenos a info@chatsales.app.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta enviar una difusión a 1.000 clientes en Colombia?
Con plantilla de marketing, COP 46.023 (≈ US$12,50) en mensajes de Meta, si los 1.000 números son colombianos. Lo que cobre tu plataforma va aparte.
Si le escribo a un cliente de México desde un número colombiano, ¿qué tarifa pago?
La de México. Meta cobra según el país del número que recibe el mensaje, no el de tu empresa. Un mensaje de marketing a un número mexicano cuesta US$0,0397; a uno colombiano, US$0,0125.
¿Las tarifas de Meta pueden cambiar?
Sí. Meta solo cambia precios el 1 de enero, abril, julio u octubre, y avisa con al menos un mes de anticipación los cambios de tarifa. Revisamos esta página con cada tarifa nueva.
¿ChatSales cobra algo por mensaje?
No. Con ChatSales le pagas a Meta directamente desde tu Business Manager, sin recargo. ChatSales cobra solo el plan: desde US$29 al mes (1 canal, 3 usuarios) o US$49 con 5 usuarios y 3 canales.
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