Reservas do Beds24 com confirmação e lembrete no WhatsApp
Se sua pousada ou seus apartamentos usam o Beds24, o ChatSales confirma a reserva para o hóspede no WhatsApp do seu número e lembra 24 horas antes do horário de check-in da propriedade. As respostas chegam à caixa de entrada da sua equipe.
WhatsApp
ChatSalesWhatsApp BusinessOlá Ana, sua reserva no Bukit Bintang Suites está confirmada: você chega na sexta-feira, 17 de outubro (check-in 15:00). Escrevemos da KL Stays; se tiver dúvidas, responda esta mensagem.
Dados de exemplo. Mostrado em português: seus clientes recebem o modelo em espanhol do México.
Como funciona
- Uma reserva é confirmada no Beds24 (ou entra uma reserva nova).
- O ChatSales escreve para o hóspede com a propriedade, a chegada e o horário de check-in, do seu número.
- 24 horas antes do horário de check-in da propriedade, no fuso do país dela, envia um lembrete.
- Números locais são completados com o código do país da propriedade.
Casos de uso
Esta é a mensagem que seus clientes recebem, em três tipos de negócio. Dados de exemplo; os clientes recebem o modelo em espanhol do México.
O que faz e o que não faz
| ✅ Pode | 🚫 Não pode |
|---|---|
| Confirmar cada reserva nova no WhatsApp: imóvel, data de chegada e horário de check-in. | Escrever para hóspedes sem telefone na reserva (o Beds24 não avisa quando só o telefone é editado depois). |
| Lembrar o hóspede 24 horas antes do check-in, no fuso do imóvel; se a estadia mudar de data, o lembrete muda junto. | Escrever sobre solicitações, consultas, reservas canceladas ou datas bloqueadas. |
| Ler reservas do Booking.com, Agoda, Airbnb e do seu site, tudo pelo Beds24. | Mudar reservas, preços ou disponibilidade: só lê reservas e imóveis. |
| Escrever sem modelos aprovados pela Meta (categoria Utilidade). |
🔐 O código de convite é trocado uma única vez por um acesso de leitura às suas reservas e imóveis do Beds24. O ChatSales o guarda criptografado e só o usa para ler reservas. Você pode revogá-lo quando quiser no Beds24 (Settings → Marketplace → API). O acesso sem uso expira em 30 dias; o ChatSales o renova toda semana.
Configure em 3 passos
- No Beds24, gere um código de convite (Configurações → Marketplace → API, com permissões de reservas e propriedades). Ele expira em 24 horas e funciona uma vez.
- Cole no ChatSales ao ativar o Beds24 na App Store.
- Cole a URL do ChatSales no Booking Webhook de cada propriedade (Configurações → Propriedades → Acesso). Propriedades sem a URL não enviam nada.
A mensagem que seu cliente recebe
O ChatSales cria este modelo em espanhol do México e envia para a Meta; veja o que ele diz, em português (você pode escolher outro fluxo aprovado):
O que você precisa
Você precisa de:
Um número do WhatsApp API conectado no ChatSales (Conecte seu WhatsApp). Estas mensagens são o primeiro contato com quem ainda não te escreveu, então o WhatsApp só as permite com um modelo aprovado pela Meta.
Ser administrador da sua equipe no ChatSales e ter acesso à sua conta do Beds24.
Regras que protegem seu número
Números sem código de país: seus hóspedes vêm de muitos países, então por padrão só escrevemos para números com «+código». Se quase todos são do México, você pode ativar em Conexão. Com o Beds24, um número local é completado com o código do país do imóvel (por exemplo, na Malásia «012-345 6789» vai para +60 12-345 6789).
Perguntas frequentes
O Beds24 se integra com o WhatsApp?
Sim. Com o ChatSales: Confirmação de reserva e lembrete de check-in no WhatsApp. Você ativa pela App Store do ChatSales em 3 passos, com seu número de WhatsApp API.
Quais reservas recebem mensagem?
Só reservas confirmadas ou novas com telefone. Não solicitações, consultas, cancelamentos nem datas bloqueadas.
E se o hóspede mudar o telefone depois?
O Beds24 não avisa quando só o telefone é editado, então essa mudança não chega ao ChatSales.
E os números sem código de país?
Com o Beds24, um número local é completado com o código do país da propriedade (por exemplo, +60 na Malásia).
Preciso configurar cada propriedade?
Sim: cole a URL do ChatSales no Booking Webhook de cada propriedade que quiser conectar.
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