Reservas do Beds24: confirmação e check-in
O Beds24 junta suas reservas do Booking.com, Agoda, Airbnb e do seu próprio site. Com esta integração, cada reserva confirmada recebe seu WhatsApp do seu número com o imóvel e a data de chegada, e um lembrete 24 horas antes do check-in.
O que faz e o que não faz
| ✅ Pode | 🚫 Não pode |
|---|---|
| Confirmar cada reserva nova no WhatsApp: imóvel, data de chegada e horário de check-in. | Escrever para hóspedes sem telefone na reserva (o Beds24 não avisa quando só o telefone é editado depois). |
| Lembrar o hóspede 24 horas antes do check-in, no fuso do imóvel; se a estadia mudar de data, o lembrete muda junto. | Escrever sobre solicitações, consultas, reservas canceladas ou datas bloqueadas. |
| Ler reservas do Booking.com, Agoda, Airbnb e do seu site, tudo pelo Beds24. | Mudar reservas, preços ou disponibilidade: só lê reservas e imóveis. |
| Escrever sem modelos aprovados pela Meta (categoria Utilidade). |
🔐 O código de convite é trocado uma única vez por um acesso de leitura às suas reservas e imóveis do Beds24. O ChatSales o guarda criptografado e só o usa para ler reservas. Você pode revogá-lo quando quiser no Beds24 (Settings → Marketplace → API). O acesso sem uso expira em 30 dias; o ChatSales o renova toda semana.
Antes de começar
Você precisa de:
Um número do WhatsApp API conectado no ChatSales (Conecte seu WhatsApp). Estas mensagens são o primeiro contato com quem ainda não te escreveu, então o WhatsApp só as permite com um modelo aprovado pela Meta.
Ser administrador da sua equipe no ChatSales e ter acesso à sua conta do Beds24.
Abra a App Store
No menu à esquerda entre em App Store e clique em Criar (1).
Escolha Beds24
Procure o cartão Beds24 (1) e clique nele. Você também o encontra com o filtro Gestão de propriedades.
No Beds24: crie um código de convite
No Beds24 vá em Settings → Marketplace → API e gere um invite code com permissão de leitura de bookings, bookings-personal (nome e telefone do hóspede) e properties. Deixe a lista de IPs vazia. O código expira em 24 horas e funciona uma vez: cole logo.
Cole o código e salve
No ChatSales cole o invite code (1) e clique em Salvar (2). O ChatSales o troca uma única vez por um acesso permanente à sua conta e cria 2 modelos no seu número do WhatsApp API: reserva confirmada e lembrete de chegada.
Cole a URL no webhook de cada imóvel
Copie a URL do webhook (1). No Beds24, em cada imóvel, vá em Settings → Properties → Access → Booking Webhook, cole a URL e salve. Imóveis sem a URL não enviam nada. Reservas feitas antes de conectar não recebem a confirmação, mas recebem o lembrete de chegada.
Confira se chega
Crie uma reserva confirmada de teste com um telefone diferente do número de WhatsApp do seu negócio, com chegada em mais de dois dias. Você recebe a confirmação e em Atividade (1) vê o lembrete como Agendado. Se você a cancelar ou mudar a data, vê o motivo.
A mensagem (opcional)
Em Mensagem você vê o status do modelo na Meta (1) e o texto que é enviado. Para personalizar, escolha outro fluxo ou crie um (2): a Meta precisa aprovar. O interruptor (3) desliga. Clique em Salvar.
Regras que protegem seu número
Números sem código de país: seus hóspedes vêm de muitos países, então por padrão só escrevemos para números com «+código». Se quase todos são do México, você pode ativar em Conexão. Com o Beds24, um número local é completado com o código do país do imóvel (por exemplo, na Malásia «012-345 6789» vai para +60 12-345 6789).
Encontre depois
Seus apps conectados aparecem no topo da App Store, em Seus apps (1), com o que falta fazer. Clique em Beds24 para abrir.
Problemas comuns
Um hóspede não recebeu nada. Só reservas confirmadas ou novas que já têm telefone quando são criadas ou alteradas recebem mensagens; o Beds24 não avisa quando só o telefone é editado. Solicitações, consultas, cancelamentos e datas bloqueadas não recebem mensagens.
Quando sai o lembrete? 24 horas antes do início do check-in do imóvel no Beds24 (com minutos), no fuso do país do imóvel. Se o país tem vários fusos, usa-se o da sua conta Beds24.
Ao salvar pede um código novo. Esse código já foi usado: gere outro no Beds24 e cole. Se você vir «O Beds24 recusou o acesso», faça o mesmo.
Quero parar de usar. Em Conexão clique em Desconectar: a URL para de funcionar e a atividade deste app é apagada.