Reservas de Beds24 con confirmación y recordatorio por WhatsApp
Si tu alojamiento o tus departamentos usan Beds24, ChatSales le confirma la reserva al huésped por WhatsApp desde tu número y le recuerda 24 horas antes de la hora de check-in de la propiedad. Las respuestas llegan a la bandeja de tu equipo.
WhatsApp
ChatSalesWhatsApp BusinessHola Ana, tu reserva en Suites Bukit Bintang está confirmada: llegas el viernes 17 de octubre (check-in 15:00). Te escribimos de KL Stays; si tienes dudas, responde a este mensaje.
Datos de ejemplo.
Cómo funciona
- Se confirma una reserva en Beds24 (o entra una reserva nueva).
- ChatSales le escribe al huésped con la propiedad, la llegada y la hora de check-in, desde tu número.
- 24 horas antes de la hora de check-in de la propiedad, en la zona horaria de su país, le envía un recordatorio.
- Los números locales se completan con el código del país de la propiedad.
Casos de uso
Así se ve el mensaje que reciben tus clientes, en tres tipos de negocio. Datos de ejemplo.
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Qué hace y qué no hace
| ✅ Sí puede | 🚫 No puede |
|---|---|
| Confirmar cada reserva nueva por WhatsApp: propiedad, fecha de llegada y hora de check-in. | Escribir a huéspedes sin teléfono en la reserva (Beds24 no avisa cuando solo se edita el teléfono después). |
| Recordarle al huésped 24 horas antes del check-in, en la zona horaria de la propiedad; si la estancia cambia de fecha, el recordatorio también. | Escribir por solicitudes, consultas, reservas canceladas o fechas bloqueadas. |
| Leer reservas de Booking.com, Agoda, Airbnb y tu propio sitio, todo a través de Beds24. | Cambiar reservas, precios ni disponibilidad: solo lee reservas y propiedades. |
| Escribir sin plantillas aprobadas por Meta (categoría Utilidad). |
🔐 El código de invitación se cambia una sola vez por un acceso de lectura a tus reservas y propiedades de Beds24. ChatSales lo guarda cifrado y solo lo usa para leer reservas. Puedes revocarlo cuando quieras en Beds24 (Settings → Marketplace → API). El acceso sin uso caduca a los 30 días; ChatSales lo renueva cada semana.
Se configura en 3 pasos
- En Beds24, genera un código de invitación (Configuración → Marketplace → API, con permisos de reservas y propiedades). Caduca en 24 horas y sirve una sola vez.
- Pégalo en ChatSales al activar Beds24 en la Tienda de aplicaciones.
- Pega la URL de ChatSales en el Booking Webhook de cada propiedad (Configuración → Propiedades → Acceso). Las propiedades sin la URL no envían nada.
El mensaje que recibe tu cliente
Texto de la plantilla que ChatSales crea y envía a Meta (español de México, puedes elegir otro flujo aprobado):
Lo que necesitas
Necesitas:
Un número de WhatsApp API conectado en ChatSales (Conecta tu WhatsApp). Estos mensajes son el primer contacto con alguien que no te ha escrito, así que WhatsApp solo los permite con una plantilla aprobada por Meta.
Ser administrador de tu equipo en ChatSales y tener acceso a tu cuenta de Beds24.
Reglas que cuidan tu número
Números sin código de país: tus huéspedes vienen de muchos países, así que por defecto solo escribimos a números con «+código». Si casi todos tus huéspedes son de México, puedes activarlo en Conexión. Con Beds24, un número local se completa con el código del país de la propiedad (por ejemplo, en Malasia «012-345 6789» se envía a +60 12-345 6789).
Preguntas frecuentes
¿Beds24 se integra con WhatsApp?
Sí. Con ChatSales: Confirmación de reserva y recordatorio de check-in por WhatsApp. Se activa desde la App Store de ChatSales en 3 pasos, con tu número de WhatsApp API.
¿A qué reservas les escribe?
Solo a reservas confirmadas o nuevas con teléfono. No a solicitudes, consultas, cancelaciones ni fechas bloqueadas.
¿Qué pasa si el huésped cambia su teléfono después?
Beds24 no avisa cuando solo se edita el teléfono, así que ese cambio no llega a ChatSales.
¿Y los números sin código de país?
Con Beds24, un número local se completa con el código del país de la propiedad (por ejemplo, +60 en Malasia).
¿Tengo que configurar cada propiedad?
Sí: pega la URL de ChatSales en el Booking Webhook de cada propiedad que quieras conectar.
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