Formularios de Jotform a WhatsApp
Cada vez que alguien envía tu formulario de Jotform, ChatSales le confirma por WhatsApp que lo recibiste y la conversación queda en tu bandeja.
WhatsApp
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Datos de ejemplo.
Cómo funciona
- Alguien envía tu formulario de Jotform con su teléfono.
- Jotform manda el envío a ChatSales a tu URL de webhook.
- ChatSales le escribe por WhatsApp «recibimos tu formulario» desde tu número, con una plantilla de utilidad.
- En Actividad ves cada envío y si se le escribió (o por qué no).
Casos de uso
Así se ve el mensaje que reciben tus clientes, en tres tipos de negocio. Datos de ejemplo.
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Qué hace y qué no hace
| ✅ Sí puede | 🚫 No puede |
|---|---|
| Escribirle por WhatsApp a quien llena tu formulario de Jotform, en cuanto lo envía. | Escribir a quien no dejó su teléfono: tu formulario necesita un campo de teléfono. |
| Usar la plantilla que creamos y enviamos a Meta por ti, o un flujo tuyo ya aprobado. | Leer tus formularios ni envíos anteriores: solo los nuevos que Jotform nos manda. |
| Mostrarte cada envío que llegó y si se le escribió (o por qué no). | Escribir sin plantilla aprobada por Meta (categoría Utilidad). |
| Comprobar una firma: Jotform no firma sus envíos, así que la URL es la llave. No la compartas; si se filtra, genera una nueva. |
🔐 No te pedimos contraseñas ni llaves de la plataforma: ella nos manda cada envío a una URL secreta. ChatSales usa su propio token (Ajustes → API) para crear la plantilla y escribir desde tu número.
Se configura en 3 pasos
- Activa Jotform en la Tienda de aplicaciones de ChatSales y copia la URL del webhook.
- En Jotform, pega la URL en la integración de webhooks de tu formulario.
- Agrega una línea de permiso a tu formulario: «Acepto que me contacten por WhatsApp».
El mensaje que recibe tu cliente
Texto de la plantilla que ChatSales crea y envía a Meta (español de México, puedes elegir otro flujo aprobado):
Lo que necesitas
Necesitas:
Un número de WhatsApp API conectado en ChatSales (Conecta tu WhatsApp). Estos mensajes son el primer contacto con alguien que no te ha escrito, así que WhatsApp solo los permite con una plantilla aprobada por Meta.
Ser administrador de tu equipo en ChatSales y tener acceso a tu cuenta de Jotform.
Reglas que cuidan tu número
Para que un formulario público no se use para hacer que tu número escriba a desconocidos: un mensaje por número cada 24 h, y como máximo 60 por hora y 300 por día por app. Lo que pase el límite queda en Actividad con el motivo.
Números sin código de país: por defecto se tratan como de México (+52). Si recibes contactos de otros países, apágalo en Conexión y solo escribiremos a números con «+código».
Agrega a tu formulario un texto de permiso (por ejemplo «Acepto que me contacten por WhatsApp»): WhatsApp pide que la persona acepte recibir mensajes de tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Jotform se integra con WhatsApp?
Sí. Con ChatSales: Cada formulario de Jotform recibe tu WhatsApp. Se activa desde la App Store de ChatSales en 3 pasos, con tu número de WhatsApp API.
¿Es seguro?
Jotform no firma sus envíos, así que la URL es la llave: no la compartas y, si se filtra, genera una nueva en ChatSales.
¿Le escribe varias veces a la misma persona?
No: como máximo un mensaje por número cada 24 horas, y hasta 60 por hora y 300 por día por app.
¿Puedo cambiar el mensaje?
Sí: elige otro flujo de mensajes aprobado por Meta o crea uno nuevo.
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