Formularios de Tally a WhatsApp
Cada vez que alguien envía tu formulario de Tally, ChatSales le confirma por WhatsApp que lo recibiste y la conversación queda en tu bandeja para darle seguimiento.
WhatsApp
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Datos de ejemplo.
Cómo funciona
- Alguien envía tu formulario de Tally con su teléfono.
- Tally manda el envío a ChatSales por un webhook firmado con tu secreto.
- ChatSales le escribe por WhatsApp «recibimos tu formulario» desde tu número, con una plantilla de utilidad.
- En Actividad ves cada envío y si se le escribió (o por qué no).
Casos de uso
Así se ve el mensaje que reciben tus clientes, en tres tipos de negocio. Datos de ejemplo.
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Qué hace y qué no hace
| ✅ Sí puede | 🚫 No puede |
|---|---|
| Escribirle por WhatsApp a quien llena tu formulario de Tally, en cuanto lo envía. | Escribir a quien no dejó su teléfono: tu formulario necesita un campo «Phone number». |
| Usar la plantilla que creamos y enviamos a Meta por ti, o un flujo tuyo ya aprobado. | Leer tus formularios ni respuestas anteriores: solo las nuevas que Tally nos manda. |
| Mostrarte cada respuesta que llegó y si se le escribió (o por qué no). | Escribir sin plantilla aprobada por Meta (categoría Utilidad). |
| Pedir el permiso por ti: tu formulario debe decir que le escribirás por WhatsApp. |
🔐 No te pedimos contraseñas ni llaves de la plataforma: ella nos manda cada envío a una URL secreta. ChatSales usa su propio token (Ajustes → API) para crear la plantilla y escribir desde tu número.
Se configura en 3 pasos
- Activa Tally en la Tienda de aplicaciones de ChatSales y copia la URL del webhook y el secreto de firma.
- En Tally, agrega un webhook a tu formulario: pega la URL en «Endpoint URL» y el secreto en «Signing secret».
- Agrega una línea de permiso a tu formulario: «Acepto que me contacten por WhatsApp».
El mensaje que recibe tu cliente
Texto de la plantilla que ChatSales crea y envía a Meta (español de México, puedes elegir otro flujo aprobado):
Lo que necesitas
Necesitas:
Un número de WhatsApp API conectado en ChatSales (Conecta tu WhatsApp). Estos mensajes son el primer contacto con alguien que no te ha escrito, así que WhatsApp solo los permite con una plantilla aprobada por Meta.
Ser administrador de tu equipo en ChatSales y tener acceso a tu cuenta de Tally.
Reglas que cuidan tu número
Para que un formulario público no se use para hacer que tu número escriba a desconocidos: un mensaje por número cada 24 h, y como máximo 60 por hora y 300 por día por app. Lo que pase el límite queda en Actividad con el motivo.
Números sin código de país: por defecto se tratan como de México (+52). Si recibes contactos de otros países, apágalo en Conexión y solo escribiremos a números con «+código».
Agrega a tu formulario un texto de permiso (por ejemplo «Acepto que me contacten por WhatsApp»): WhatsApp pide que la persona acepte recibir mensajes de tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Tally se integra con WhatsApp?
Sí. Con ChatSales: Cada formulario de Tally recibe tu WhatsApp. Se activa desde la App Store de ChatSales en 3 pasos, con tu número de WhatsApp API.
¿Es seguro?
Sí: Tally firma cada envío con el secreto que ChatSales te da, y ChatSales solo acepta los firmados.
¿Le escribe varias veces a la misma persona?
No: como máximo un mensaje por número cada 24 horas, y hasta 60 por hora y 300 por día por app.
¿Puedo cambiar el mensaje?
Sí: elige otro flujo de mensajes aprobado por Meta o crea uno nuevo.
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