Formulários do Jotform no WhatsApp
Toda vez que alguém envia seu formulário do Jotform, o ChatSales confirma pelo WhatsApp que você recebeu, e a conversa fica na sua caixa de entrada.
WhatsApp
ChatSalesWhatsApp BusinessOlá Ana, recebemos seu formulário «Pedido de matrícula» na Academia Lingua. Entraremos em contato por aqui em breve. Obrigado!
Dados de exemplo. Mostrado em português: seus clientes recebem o modelo em espanhol do México.
Como funciona
- Alguém envia seu formulário do Jotform com o telefone.
- O Jotform manda o envio ao ChatSales na sua URL de webhook.
- O ChatSales escreve no WhatsApp «recebemos seu formulário» do seu número, com um modelo de utilidade.
- Em Atividade você vê cada envio e se a mensagem saiu (ou por que não).
Casos de uso
Esta é a mensagem que seus clientes recebem, em três tipos de negócio. Dados de exemplo; os clientes recebem o modelo em espanhol do México.
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O que faz e o que não faz
| ✅ Pode | 🚫 Não pode |
|---|---|
| Escrever no WhatsApp para quem preenche seu formulário do Jotform, assim que envia. | Escrever para quem não deixou telefone: seu formulário precisa de um campo de telefone. |
| Usar o modelo que criamos e enviamos à Meta para você, ou um fluxo seu já aprovado. | Ler seus formulários ou envios antigos: só os novos que o Jotform nos envia. |
| Mostrar cada envio que chegou e se recebeu mensagem (ou por que não). | Escrever sem modelo aprovado pela Meta (categoria Utilidade). |
| Conferir uma assinatura: o Jotform não assina os envios, então a URL é a chave. Não compartilhe; se vazar, gere uma nova. |
🔐 Não pedimos senhas nem chaves da plataforma: ela envia cada envio para uma URL secreta. O ChatSales usa o próprio token (Configurações → API) para criar o modelo e escrever do seu número.
Configure em 3 passos
- Ative o Jotform na App Store do ChatSales e copie a URL do webhook.
- No Jotform, cole a URL na integração de webhooks do formulário.
- Adicione uma linha de consentimento ao formulário: «Aceito ser contatado pelo WhatsApp».
A mensagem que seu cliente recebe
O ChatSales cria este modelo em espanhol do México e envia para a Meta; veja o que ele diz, em português (você pode escolher outro fluxo aprovado):
O que você precisa
Você precisa de:
Um número do WhatsApp API conectado no ChatSales (Conecte seu WhatsApp). Estas mensagens são o primeiro contato com quem ainda não te escreveu, então o WhatsApp só as permite com um modelo aprovado pela Meta.
Ser administrador da sua equipe no ChatSales e ter acesso à sua conta do Jotform.
Regras que protegem seu número
Para que um formulário público não seja usado para fazer seu número escrever para desconhecidos: uma mensagem por número a cada 24 h, e no máximo 60 por hora e 300 por dia por app. O que passar do limite fica em Atividade com o motivo.
Números sem código de país são tratados como do México (+52) por padrão. Se você recebe contatos de outros países, desligue em Conexão e só escreveremos para números com «+código».
Adicione ao formulário um texto de consentimento (por exemplo «Aceito ser contatado pelo WhatsApp»): o WhatsApp exige que a pessoa aceite receber mensagens da sua empresa.
Perguntas frequentes
O Jotform se integra com o WhatsApp?
Sim. Com o ChatSales: Cada formulário do Jotform recebe seu WhatsApp. Você ativa pela App Store do ChatSales em 3 passos, com seu número de WhatsApp API.
É seguro?
O Jotform não assina os envios, então a URL é a chave: não compartilhe e, se vazar, gere uma nova no ChatSales.
Ele escreve várias vezes para a mesma pessoa?
Não: no máximo uma mensagem por número a cada 24 horas, e até 60 por hora e 300 por dia por app.
Posso mudar a mensagem?
Sim: escolha outro fluxo de mensagens aprovado pela Meta ou crie um novo.
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