¿Qué es Plantilla de autenticación?
Una plantilla de autenticación es la categoría de plantilla de WhatsApp para enviar códigos de un solo uso (OTP) que verifican la identidad de un usuario al registrarse o iniciar sesión. Usa un texto predefinido por Meta y un botón para copiar el código, y se cobra por mensaje entregado (tarifas de Meta vigentes al 27 de septiembre de 2026).
A diferencia de las otras categorías, el texto no se redacta libremente: Meta ofrece un formato fijo con el código como variable y opciones como la advertencia de no compartirlo o el tiempo de expiración. Puedes añadir un botón para copiar el código o, en Android, para autocompletarlo.
Importa a negocios que tienen cuentas de cliente, apps o pagos: WhatsApp es un canal donde el cliente ya está y el código le llega en el mismo lugar donde habla contigo. En México y Brasil la autenticación tiene la misma tarifa que la utilidad y ninguno de los dos países tiene tarifa de autenticación internacional.
Ejemplo: una app de pedidos de comida en Monterrey envía el código de acceso por WhatsApp cuando el usuario inicia sesión. En México cuesta US$0.0085 (MXN 0.1565) por mensaje entregado, según las tarifas de Meta vigentes al 27 de septiembre de 2026.
Error común: usar la plantilla de autenticación para enviar enlaces, saludos o promociones. Meta la limita a códigos y la rechaza si el contenido no encaja. Otro error es no poner expiración al código: indica cuántos minutos es válido para reducir abusos.
Ejemplo
«Tu código de verificación es 482913. No lo compartas.» es una plantilla de autenticación que una app de Monterrey envía al iniciar sesión.
Cómo lo hace ChatSales
Una plantilla de WhatsApp es un mensaje aprobado por Meta que tu negocio usa para iniciar una conversación o escribir fuera de la ventana de 24 horas. Meta las divide en marketing, utilidad y autenticación. Abajo tienes ejemplos de cada categoría: cambia las variables {{1}}, {{2}} por los datos de cada cliente y adapta el texto a tu negocio.
Plantillas de WhatsApp →Términos relacionados
Preguntas frecuentes
¿Puedo personalizar el texto de una plantilla de autenticación?
Solo dentro del formato que ofrece Meta: el código, la advertencia de seguridad, la expiración y el botón. No se permiten enlaces ni contenido promocional.
¿La autenticación cuesta lo mismo que la utilidad?
En México y Brasil sí, según las tarifas de Meta vigentes al 27 de septiembre de 2026.
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