O que é Template de autenticação?
Um template de autenticação é a categoria de template do WhatsApp para enviar códigos de uso único (OTP) que confirmam a identidade de um usuário no cadastro ou no login. Usa um texto predefinido pela Meta e um botão para copiar o código, e é cobrado por mensagem entregue (tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026).
Diferente das outras categorias, o texto não é livre: a Meta oferece um formato fixo com o código como variável e opções como o aviso para não compartilhar e o tempo de expiração. Você pode adicionar um botão para copiar o código ou, no Android, para preenchê-lo automaticamente.
Isso importa para negócios com contas de cliente, aplicativos ou pagamentos: o WhatsApp é onde o cliente já está, e o código chega no mesmo lugar em que ele conversa com você. No Brasil e no México, a autenticação tem a mesma tarifa da utilidade, e nenhum dos dois países tem tarifa de autenticação internacional.
Exemplo: um aplicativo de delivery em Fortaleza envia o código de acesso pelo WhatsApp quando o usuário faz login. No Brasil custa US$ 0,0068 (R$ 0,035) por mensagem entregue, pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026.
Erro comum: usar o template de autenticação para mandar links, saudações ou promoções. A Meta restringe essa categoria a códigos e recusa o template se o conteúdo não se encaixa. Outro erro é não definir expiração: informe por quantos minutos o código vale para reduzir fraudes.
Exemplo
«Seu código de verificação é 482913. Não compartilhe.» é um template de autenticação que um app de Fortaleza envia no login.
Como o ChatSales faz
Um template, ou modelo de mensagem, é uma mensagem aprovada pela Meta que sua empresa usa para iniciar uma conversa ou escrever fora da janela de 24 horas. A Meta divide os templates em marketing, utilidade e autenticação. Abaixo você encontra exemplos de cada categoria: troque as variáveis {{1}}, {{2}} pelos dados de cada cliente e adapte o texto ao seu negócio.
Templates do WhatsApp →Termos relacionados
Perguntas frequentes
Posso personalizar o texto de um template de autenticação?
Só dentro do formato da Meta: código, aviso de segurança, expiração e botão. Links e conteúdo promocional não são permitidos.
Autenticação custa o mesmo que utilidade?
No Brasil e no México, sim, pelas tarifas da Meta vigentes em 27 de setembro de 2026.
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